Пятница, 19 октября 2018   Подписка на обновления
Пятница, 19 октября 2018   Подписка на обновления
Популярно
SMM-продажи от Лары и Пронина 2.0
14:20, 01 июня 2017

SMM-продажи от Лары и Пронина 2.0


Есть мнение, что SMM — это лайки, дешевые клики или купленные на страницы боты.

Так ли это? Я однозначно против ботов: они не покупают. Дешевые клики или лайки важны прежде всего для публичных личностей или информационных порталов. Но предпринимателям нельзя на них сосредотачиваться в отрыве от продаж.

Для предпринимателей первичны продажи.

Давайте разберемся, чем SMM не является. Итак, SMM — это не:

  • «Пригнать трафик из соцсетей».
  • Запостить текст или картинку.
  • «Расшарить пост по всем соцсетям».
  • Покупка ботов в сообщество.

SMM – это продажи в соцсетях. Продажа прежде всего друзьям:

  • в B2C — это деньги, полученные от продажи товара или услуги;
  • в B2B — это заключенные договора и рост дилеров.


Какие цели в бизнесе могут достигать предприниматели в соцсетях?

  1. Прямые, повторные продажи и допродажи.
  2. Получение потенциальных клиентов (лидов).
  3. Увеличение базы подписчиков (для e-mail маркетинга).
  4. Увеличение целевого трафика на ваш сайт.
  5. Клиентский сервис.
  6. Повышение лояльности (чтобы клиенты любили и ценили).
  7. Исследование целевой аудитории.

Цели пользователей в социальных сетях:

  1. Развлечься.
  2. Себя показать.
  3. Пообщаться.
  4. Узнать новости.
  5. Найти единомышленников.
  6. Научиться новому.

Как видите пользователи не приходят в соцсети, чтобы покупать. Обычно они идут в поисковики, вводят поисковой запрос заходят на первые три-пять сайтов и делают покупку или заказ.

В итоге возникает конфликт целей предпринимателей и пользователей

Как разрешить конфликт?

Для этого необходимо:

  • Развлекать клиентов
  • Общаться с клиентами
  • Делиться новостями о продукте и отрасли
  • Создавать сообщество единомышленников
  • Обучать пользоваться продуктом
  • Показывать экспертность отзывами, кейсами и т.п.

Для этого идеально подходят долгосрочные продажи

Алгоритм:

  1. определите целевую аудиторию (ЦА) для вашего продукта;
  2. создайте лично-продажные элементы (ЛПЭ) для вызова доверия и желания купить. Подробнее про  ЛПЭ узнайте в статье: «Почему мы отказались от УТП»;
  3. создайте и настройте бизнес-страницу и группу;
  4. подготовьте контент-план и размещайте на странице контент с ЛПЭ;
  5. упакуйте ваш продукт на посадочной странице (лендинге);
  6. привлекайте потенциальных клиентов (подписчиков) на страницу с помощью контента с ЛПЭ;
  7. поднимайте посты с ЛПЭ на целевую аудиторию.

Итак, мы нашли первые решения для предпринимателя:

  • присоединиться к интересам потенциальных клиентов;
  • создать сообщество в социальных сетях, где развлекать, приручать, вызывать доверие у подписчиков, чтобы как только к них появилась потребность в вашем продукте, они пошли не в Google, а к нему.

Да, это не быстро!

Когда вы начинаете работать с контентом, подписчиками, то по аналогии вы сажаете семена и работаете над будущим урожаем: поливаете, удобряете, удаляете вредных жуков и сорняки и т.д.  То же самое и здесь!

Быстрые продажи для тех, кто не привык ждать

Алгоритм

  1. определите целевую аудиторию для вашего продукта;
  2. создайте и настройте бизнес-страницу.
  3. упакуйте ваш продукт на посадочной странице (лендинге) или сайте;
  4. настройте таргетированную рекламу.

Горячая ЦА – это те люди, которые хотят купить. Особенности нашего времени – количество касаний потенциального клиента увеличивается, человек с первой покупки уже практически не покупает. Человек прежде чем купить изучает странички, сайты, ваших конкурентов и т.д.

И эту проблему тоже решают соцсети. Когда вы ведете бизнес-страницу с отзывами, с полезным контентом, когда вы заботитесь о своих клиентах, это будет вам большой жирный плюс в вашей работе.

В кризис для покупок нужны минимум 3-7 касаний целевой аудитории с продуктом

Целевую аудиторию необходимо подогревать на различных источниках:

  • сайт,
  • лендинг,
  • соцсети,
  • e-mail рассылка и т.д.

Чем больше у вас этих инструментов, тем лучше.

Целевая аудитория в соцсетях бывает двух видов:

Кто будет горячей аудиторий для предпринимателя:

  • Индивидуализированная аудитория, собранная пикселем Facebook на лендинге или сайте, т.е. это ваши потенциальные клиенты, которые зашли к вам на сайт. Если у вас уже сайт, то можете поставить пиксельFacebook и собирать аудиторию, которая приходит из сети к вам на сайт. Это будет ваша теплая ЦА, и ее нужно подогревать).
  • Целевые подписчики «живой» e-mail рассылки.
  • Аудитория вашей бизнес-страницы и группы — люди, которые подписались на бизнес-страницу или зашли на бизнес-страницу.

Что делать с холодными?

Их большая часть аудитории. Они нас не знают и не доверяют нам. Поэтому нам необходимо:

  • Познакомиться.
  • Вызвать доверие.
  • Выстроить отношения.
  • Доводить до состояния «куда платить?»

Подогревайте аудитории с помощью полезного контента для создания индивидуализированных аудиторий и ретаргетинга.

Создавайте полезный контент:

  • видео,
  • обзоры,
  • инструкции,
  • полезные статьи и т.д.

Вы размещаете статью, делаете анонс в соцсетях, люди ее прочитают на сайте, попадут в одну из индивидуализированных «аудиторий из посетителей сайта». Потом вы разместите какое-то еще руководство точно также, люди зайдут посмотрят. Потом разместите видеоролик, люди посмотрят и тоже попадут в индивидуализированную «аудиторию просмотревших ролик» и т.д. так вы будете этих людей собирать при помощи полезного контента.

В результате вы вычлените из массы людей потенциально заинтересованных в вашем продукте и начнете с ними работать. Далее размещаете чисто продающий пост на эту аудиторию, которая нас уже знает и относится к виду «куда платить?» С этой аудитории люди идут на посадочную страницу и покупают.

Быстрые

Долгосрочные

Плюсы:
Быстро (в течение часа)

Минусы:
Есть деньги- есть продажи, нет денег – нет продаж. Нет доверия при первом контакте

В комплексе:

Лндинг (сайт) – таргетированная реклама — ретаргетинг

Плюсы:

Есть деньги, нет денег – есть продажи. Подогрев ЦА контентом.

Минусы:

Долго (от 2-3 мес). Все же нужны деньи на подъем постов и привлечение подписчиков

В комплексе:

Статья – сайт – ретаргетинг – продажа – повторные продажи и т.п.

Бизнес – страница – контент – продажа – повторные продажи и т.п.

Более детально системы продаж в социальных сетях мы отрабатываем на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина». Хотите научиться продавать в соцсетях? Присоединяйтесь по ссылке http://smm-sales.ru

Лара Костровая, Виталий Пронин

…….

Хотите больше материалов по СММ-копирайтингу от Лары и Пронина?  Новые авторские методики для ваших продаж в статьях:

  1. СММ-копирайтинг от Лары. Как писать рекламные тексты для соцсетей
  2. Как продавать услуги в соцсетях 
  3. Как создавать продающие описания товаров для соцсетей и сайтов 
  4. Лара на сайте знакомств учит писать продающие тексты 
  5. Примагничивание текстами: страх и интерес Наполеона 
  6.  Еще 12 статей о СММ-копирайтинге бесплатно от Лары и Пронина
  7. Частые ошибки в СММ-копирайтинге, наблюдения тренера 
  8. Как создавать посты, которые цепляют и продают в Instagram

Об авторе: Виталий Пронин

Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей «lara-pronin.online». Декан факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской Академии политики и экономики. Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Признанный эксперт по маркетингу в Facebook. Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 lara-pronin.online
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: