Вторник, 16 июля 2019   Подписка на обновления
Вторник, 16 июля 2019   Подписка на обновления
Популярно
Ошибки предпринимателей в продажах в соцсетях
13:01, 24 июня 2019

Ошибки предпринимателей в продажах в соцсетях


Дано:

  1. Бизнесу нужны продажи. Но мы видим что у Заказчика , как правило, не выстроена система продаж. При этом не только соцсети, все — полный ноль.
  2. Заказчик хочет все по-быстрому и желательно на халяву, как учат некоторые «гуру».

Нужны продажи? SMM-продажник может помочь в этом, но от него требуется много усилий и души.

Почему SMM-продажник не может все сделать по-быстрому и работать за еду? Сейчас отвечу. Продажи это не быстро и не просто. Почему?

  • потому что даже 9 женщин не родят ребенка за месяц;
  • потому что чтобы “клиент дозрел””(помните в “Бриллиантовой руке?);
  • потому что соцсети не могут продавать в изоляции от качества продукта и сервиса, отдела продаж, качества сайта-лендинга, наличия УТП и позиционирования. И т.п.

SMM-продажник может помочь настроить продажи и в его компетенции не только соцсети, уважаемые заказчики, но его нужно мотивировать. Прислушиваться. Достойно оплачивать его труд. И как минимум не мешать

Типичные ошибки работодателей

Игнорировать усилия и знания SMM-продажника

  • «Лара, я хотел сделать проект делом своей жизни, но к моим идеям не прислушались”.
  • “Я делаю контент для мягких продаж по всем правилам, но на их одобрение уходит слишком много времени”.
  • “К моим идеям нет доверия — надо мной поставили маркетолога, который из ревности отвергает мои задумки”.
  • «Я прошу фотографии и видео продукта и производства, но мне их не дают».

Делать “концерт без зрителей”

  • “Лара, я делаю контент, но его никто не видит — заказчик не выделяет деньги на таргет, на подъем постов на бизнес-странице.

Общаться с SMM-продажником свысока.

  • “Лара, я болею за проект, как за свой, но меня в общении ставят на место, подчеркивая что я что-то вроде обслуживающего персонала”.
  • «Заказчик просит бесплатно его обучать».
  • «Заказчик пишет мне поручения на все выходные».
  • «Меня и мою работу обесценивают ежедневно, чтобы я не поднимал цену и никуда не ушел — Лара, я больше не хочу работать с заказчиками».

Нагружать избыточными функциями

  • «Лара, заказчики хочет, чтобы я сделала ему логотип, но я не дизайнер».
  • «Меня заставляют писать статьи в блог сайта».
  • «Меня просят расшифровывать все видеоинтервью в текст». И прочая и прочая..

Пройти курсы или вебинар “как сделать миллион в соцсетях на халяву за один день» — и навязывать эти странные идеи SMM-продажнику.

  • “Лара, мой заказчик сказал — а зачем делать контент и вести страничку, к чему тонкие настройки таргета и прочее, если можно за 15 минут в день получить 20 клиентов? Он сходил на какой-то вебинар.”

Мы на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина» стараемся готовить “универсальных солдат” и вдохновлять их на эффективную работу. Все обновления даем бесплатно. Полностью разработано обучение системам продаж в соцсетях. Уже есть блок «Лендинги под таргет». И с осени я серьезно подумываю о разработке блока “продающие сайты” — это в компетенции моей и Пронина. А еще в планах “контекстная реклама” и “брендинг”, «переговоры с клиентами на закрытие сделок», «Как построить команду и свое агентство», усилить блок «маркетинг» и тп.

Но может в первую очередь надо сделать блок “Воспитать заказчика, чтобы он не мешал продажам”?

Итак. Что нужно заказчику, за что он готов платить? Что нужно SMM-продажнику, какие заказы он готов брать? И как найти баланс между интересами заказчика и исполнителя.

Немного лирики. К нам, SMM-продажникам, приходит много стартапов, как к последней надежде. И мы стараемся помочь. И в этом я вижу нашу великую миссию курса, социальную функцию. Потому что бренды с их баблом нужны всем, а стартапы не нужны даже государству.

Приглашаю подискутировать в комментариях обе стороны, хочу написать статью. Ибо наболело. И жду взгляд со стороны работодателя.

P.S. Ради справедливости — есть адекватные заказчики и очень удачные варианты сотрудничества. Но их гораздо меньше чем все вышеперечисленное.

Мнение SMM-продажников, выпускников курса «SMM-продажник от Лары и Пронина»

Анна Майна:

Как раз в тему. 3 недели назад присутствия в соцсетях не было вообще. Создавала с нуля. Сейчас есть сайт, увеличивается число подписчиков и тд. Срочно нужен лендинг, заказчик вроде понимает, но не заказывает и сам не делает.

А ко мне претензии: «Нет продаж». Воспитываю. Трудно, времени и нервов уходит много, хотя в целом заказчик адекватный. Мы в процессе выстраивания доверия. Заказчик впервые попал в ФБ, а что дальше делать не совсем понимает. Денег у него мало. Времени заниматься самому нет. Экономит на всём. Я тоже начинающая. Встречаемся в скайпе раз 2-3 дня. Обсуждения носят конструктивный характер, это и удерживает меня. Нужен опыт.

Юлия Глушко:

Нужно доверять друг другу, разговаривать и объяснять (в меру разумного) ряд непонятных для заказчика услуги моментов, показывая свою экспертность. Заказчик должен понимать с первых дней сотрудничества, что работа с SMM-продажником — это постоянная совместная работа: обмен идеями, обсуждение, предоставление фото- и видеоконтента. Просто отдать деньги за услугу и периодически спрашивать «А что это у нас продажи не идут?» — не прокатит.

Виктория Леоненко:

Воспитание» клиентов — это подогрев атмосферы с точки зрения продаж услуг SMM-продажника, имхо. Мне полезна очень-очень для отработки навыков продаж оказалась книга Г. Кеннеди «Договориться можно обо всем».

Стас Крупецкий:

Я думаю это вопрос доверия и сотрудничества со стороны заказчика к работе специалиста. Если смогли его убедить в своей компетенции то как правило они(заказчики) расслабляются , никто не ищет специально чем себя бы еще занять. Но если люди у которых есть с этим проблема ,вообще никому кроме себя не доверяют, с такими я считаю лучше не иметь дело совсем (их мало но есть). Насчет невыстроенных продаж. Поможет только на мой взгляд мотивационный разговор и посоветовать обратится к спецу чтобы выстроил процесс. Нет понимаю? Зачем? Тогда пустая трата времени.

Ксения Коробова:

Да, беда многих владельцев небольших компаний в том, что они не знают основ продаж и маркетинга, но готовы слепо доверять «мошенникам поля чудес». Возможно нужна статья на тему, почему соц.сети не работают так, как вам мечтается.

Ольга Остапенко:

Как мне все это знакомо. Я уже неделю не могу добиться нормальных фото с производства и фото продукции. Они фотографии делают на айфон 7 и потом у меня спрашивают, что с качеством….я застрелить их готова уже. Но беру зеркалку и иду делать фото сама…

Lidia Vasilyeva:

Лара, Спасибо. Это так и есть.Можно добавить, что есть еще и манипуляции со стороны заказчика. обесценивание работы и реального желания правильно выполнить свое дело. Тут еще большое дело играет поддержка нашей группы и количество заказчиков, с которым общался. Тк постепенно нарастают трудовые мозоли и опыт реакции на подобные инсинуации.

Эдуард Брусиловски:

Нужно чтобы каждый SMM-продажник имел чувство ответственности и не давал возможность фокусничать заказчикам не умеющим ценить и уважать кого нужно. Если иногда нужно быть жёстким, значит тому и быть.
А статья одна из сильнейших, что я встречал.

Анна Ишуткина:

Воспитывать бесполезно. Легче найти того, кто понимает, что это ежедневный труд и вклад каждого — и заказчика, и SMM-щика. Если есть хотя бы 1 из 5-ти пунктов сразу «до свидания». Заказчик — пассивный агрессор. Найти равного партнера. У заказчика есть деньги, опыт и желание выйти на новый уровень — масштабироваться. У smm-щика инновации, стратегия и системы продаж и каждодневная аналитика.

Надежда Бочар:

На мой взгляд заказчики (владельцы бизнеса) думают, что клиент видя товар «в лоб» очень редко углубляется в остальные нюансы продавца: как долго существует его страница в соцсети, есть ли там полезный контент и как много.. Т.е «вот товар — вот вам деньги, покупаю». Очень важно разрушить этот стереотип мгновенных покупок в соц. сетях., ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ ПОКУПАТЕЛЯ с первого касания практически невозможно.
Не все клиенты покупают на автомате — многие изучают страницу, читают отзывы и принимают решение через время (если не забудут о вас), интуитивно и как подсказывает внутренний голос «верю- не верю», «хочу — не хочу».

Николай Степанков:

Все проблемы от того, что у заказчика нет денег. Соответственно, все что возможно, он пытается делать сам. А все что не может — сгрузить на исполнителя. К стартапам это относится еще больше, особенно на стадии, когда деньги уже закончились, а результата все еще нет. Кто-то берет кредит, кто-то сидит без зарплаты, кто-то увольняет всех кого можно, кто-то пытается найти хоть какой-то выход.

Константин Любимцев:

Спорные вопросы нужно урегулировать на этапе составления договора подряда. Определить взаимные права, обязанности, полномочия и т.д. Да приложения к договору составить — техзадание, смету, календарный план и т.п.
Но мы не привыкли документально оформлять деловые отношения. Нам же так хочется верить людям…Понимаю, что и договор не всегда спасает. Но когда прописываешь с заказчиком условия сотрудничества, становится понятно, по пути нам или нет.

И мнение предпринимателей

Валерий Толокольников:

Я думаю, что надо искать адекватных заказчиков-в первую очередь.а кто «жмет» денег-с тем неп о пути.все кто жмут-скряги и неадекватные, попытка купить за 1 рубль то что стоит 300.да сложно Заказчику доказать что то что он хочет за 1 рубль стоит гораздо дороже, но тут не надо кидаться на первого заказчика…

Антон Платонов:

А какие вам комментарии со стороны бизнеса нужны? Да — надо, да — хочется понимать методы достижения результатов (план четких шагов), да — важно понимать бюджет по каждому шагу и размер первоначальных (минимально необходимых) затрат. И конечно часто руки не доходят до многих вещей, потому что все в оперативной текучке. Нанимал я сммщика, было дело. То, что «сам виноват» мне повторять не нужно. Да основы маркетинга и формулировка ценностей «продукта» должны быть. Да начинал без этого. Вот выше озвучил, что лично меня как потенциального заказчика интересует — план шагов, вилки бюджетов по каждому и с чего начать, какой минимальный бюджет нужен для начала работы?

Об авторе: Lara

У меня два девиза - "Я продам вас при первой возможности" и "Я Лара, я вам помогу". Как они уживаются? Читайте в моих статьях

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: