Четверг, 27 июня 2019   Подписка на обновления
Четверг, 27 июня 2019   Подписка на обновления
Популярно
Кейс продаж стоматологических услуг в Facebook и Instagram
16:04, 19 марта 2019

Кейс продаж стоматологических услуг в Facebook и Instagram


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Нины Гремиловой (Савиной) по методике “Долгосрочные SMM-продажи в Facebook и Instagram”.

Рассказывает Нина

К нам поступил заказ на продвижение в социальных сетях от частной стоматологической клиники в центре Москвы:

Условия:

  • По данным Яндекс.Карты в радиусе 1 км от клиники находится еще 890 стоматологий.
  • Средняя цена за лид по данным 2018 г. составляет 5 000 рублей по статистике CallTouch.

Задача:

  • привлечь к клинике внимание;
  • привести клиентов из социальных сетей с минимальным бюджетом.

Что было сделано:

  1. Мы оформили страницу в Facebook и Instagram.
  2. Наладили ежедневный постинг.

Создали контент-план:

Бюджет на рекламу был выделен небольшой, что позволяло нам только повышать активность аудитории в социальных сетях.

Также мы создавали и размещали:

  • экспертные статьи,
  • отзывы,
  • ответы на вопросы.

Все это благоприятно влияло на увеличение вовлеченности публики, но не так активно, как хотелось бы.

Настройка чат-бота

Далее мы решили настроить приветственное сообщение и чат-бота на бизнес-странице в Facebook с помощью сервиса ManyChat.

Целью сообщения — не продать услугу или заманить клиента в клинику, а подружиться. Идея была в том, чтобы создать образ домашнего стоматолога, к которому можно было бы обратиться в любое время суток, из любой точки страны. Которому можно было бы рассказать свои проблемы и получить консультацию по ситуации.

  • Подробнее про чат-бота читайте в статье «Как создать чат-бота». Читать.

Пример постов:

Пример приветственного сообщения в Facebook:

Когда поступали вопросы от подписчиков, мы старались отвечать всем. Не зависимо от того, где они находятся и какие у них проблемы. Также мы старались реагировать на вопросы в самые короткие сроки. Даже в 3 часа ночи. Всегда старались поддерживать уровень отклика на высоком уровне.

И тут случилось чудо (а может и не чудо, а вознаграждение за наши старания)! Мы попали в топ рекомендованных аккаунтов в Мессенджере в Facebook! Мы первая стоматология, которая имеет настроенный чат-бот в стране!

Мы начали получать более 100 обращений в день! База подписчиков росла. Среди них конечно и были те, кто обратился просто узнать цену или спросить совета. Но люди также просили, чтобы мы им перезвонили и записали на прием.

Примеры обращений:

Обратите внимание, что мы получаем заявки от клиентов, всего один раз настроив приветственное сообщение и выбор из часто задаваемых вопросов. Дальше – мы только оперативно подхватываем переписку. Некоторые пациенты даже не понимают, что по началу с ним общается бот. Дополнительных инвестиций никаких не делается.

В основном в сообщения страницы люди идут со страницы рекомендованные в Мессенджере Facebook.

 

Также, есть и посетители страницы. На странице в Facebook установлена настройка, что при открытии окно мессенджера выскакивает автоматически и приглашает посетителя начать чат.

Сама по себе настройка бота и автоматические ответы приносят нам стабильный приток клиентов без дополнительных вложений. Но также у нас уже собралась значительная база подписчиков, на которые мы в дальнейшем планируем делать рассылки, и соответственно подстегивать аудиторию к дальнейшим действиям.

  • Детальней про продажи медицинских услуг с помощью чат-бота читайте в статье «Кейс продаж медицинских услуг с помощью чат-бота в Facebook». Читать.

Пример контент-плана:

Отзыв заказчика:

Нина Гремилова (Савина) в Facebook:

Вам будет полезно:

  • Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен. Читать.

Хотите научиться продавать в соцсетях? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
  2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
  4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца.

Присоединяйтесь

Отзыв участника

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: