Пятница, 24 января 2020   Подписка на обновления  RSS
Пятница, 24 января 2020   Подписка на обновления  RSS
Популярно
Кейс продаж психологических услуг с помощью чат-бота
11:58, 27 декабря 2019

Кейс продаж психологических услуг с помощью чат-бота


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Оксаны Билаш по методике “Быстрые SMM-продажи с помощью чат-бота”.

Меня зовут Оксана Билаш, я помогаю тренерам, психологам и консультирующим специалистам продвигать их продукты и услуги с помощью чат-ботов. В данном кейсе, при рекламном бюджете 10 тыс рублей и при активной работе заказчика  получено продаж на протяжении сезона на сумму около  300 тыс руб

О проекте:

Валентина Крушинская https://www.instagram.com/valentina_krushinskaya/ , автор и руководитель образовательного центра для женщин Monroe, дипломированный психолог в области отношений М и Ж. Врач, психолог в области отношений мужчин и женщин, сексолог. Основательница центра женского развития Monroe. Автор более 15 тренингов по раскрытию женственности и сЕксуальности, курсов «Притяжение мужчины мечты», «Интимные секреты обольщения», «Счастливые отношения».

 

Наше сотрудничество началось с одного запроса в начале 2019 года, который в итоге продолжился в совместном сотрудничестве, которое продолжается по сегодняшний день (кейс составлен в декабре 2019 года).

И так, по порядку!

Задача №1. Создание чат-ботов

Изначально, Валентина обратилась ко мне с запросом:

  • Я часто дарю своим подписчицам подарки. Я отправляю их либо лично в директ, либо на e-mail. И это занимает у меня очень много времени. Но самое обидное, что многие так и не открывают ни директ, ни e-mail письма, т.к они либо попадают в спам, либо просто теряются в общей массе писем в почте. Подскажи, как мне упростить процесс отправки сообщений и при этом увеличить их открываемость? И как я в дальнейшем могу им присылать анонсы и приглашения на свои мероприятия, информацию об акциях?

Я предложила Валентине создать небольшой сайт-лендинг, так называемый лид-магнит, где каждый может получить подарок, взамен на свои контактные данные.

Я предложила  подключить два чат-бота: в Facebook и ВКонтакте. При нажатии на кнопку «Получить подарок» человек попадает в базу чат-бота и становится подписчиком, и ему автоматически присылается подарок в мессенджер той соцсети, которую он выбрал.

Что я сделала

Работа велась одновременно в двух соцсетях: Facebook и ВКонтакте, в данном кейсе я покажу проделанную работу в Facebook, при желании, покажу проделанную работу в ВКонтакте, пишите в комментариях.

Для подключения чат-бота нужна бизнес-страница. У Валентины она была, но не была оформлена. https://www.facebook.com/center.monroe. Поэтому, первым делом я занялась ее оформлением.

  1. Создала обложку, оформила все разделы бизнес-страницы.
  2. Написала несколько вовлекающих постов и пост о самой Валентине, его я закрепила на бизнес-странице.
  3. Пригласила своих подруг, которые подходили по описанию под ЦА Валентины, поставить нравиться бизнес-странице. На странице сразу началось активное вовлечение и репосты постов, что позволило нам уже в первую неделю привлечь
    новых 547 подписчиков без вложений в рекламу.
  4. Подключила чат-бота в помощью сервиса Manychat.
  5. На обложке бизнес-странице я написала призыв получить подарок и настроила чат-бота, который автоматически присылает подарок после нажатия на кнопку «Сообщение»

После того, как я создала небольшой лендинг http://podarok.monroe-center.ru/. Для получения подарка выбирается соцсеть и подарок приходит в мессенджер данной сети, а подписчик попадает в базу, с которой мы дальше вели работу по утеплению.
В первые 10 дней мы собрали в базу мессенджера Facebook 40 человек, только размещая посты в Stories Instagram аккаунта Валентины.

Задача №2. Проведение марафона

В этот момент, Валентина готовилась к запуску марафона в Instagram и предложила мне собрать аудиторию и провести параллельно такой же марафон в Facebook. Все тексты к постам Валентина писала сама, моя задача была: собрать нужную аудиторию с помощью рекламы, настроить чат-бот, который будет оповещать о заданиях.

Для проведения марафона в Facebook была создана группа.

За 14 дней до начала на бизнес-страницы выкладывались посты с болями целевой аудитории с призывом участвовать в марафоне. Регистрация на марафон велась через чат-бот с помощью инструмента Messenger Ref URL.

Поскольку на тот момент у нас уже была база подписчиц в Мессенджере, я отправила им сообщение, с предложением принять участие в марафоне.

Параллельно я начала запуск рекламной кампании.

Сначала, как учил нас Виталий Пронин на курсе, я запустила тесты.

Тестировала:

  1. два формата медиа — видео и гиф-картинка;
  2. разные холодные аудитории;
  3. разные цели рекламных компаний.

Посты, которые делал сам заказчик, привожу для полноты картины

В постах мы ставили тоже ссылку:

Хочешь изменений в своей жизни? Начни с марафона «5 ШАГОВ НАВСТРЕЧУ МУЖЧИНЕ МЕЧТЫ!” Регистрация по ссылке, в открывшемся окне нажми НАЧАТЬ, следуйте простой инструкции в Messenger и с прекрасным настроением присоединяйтесь к марафону 💃 👉 https://m.me/center.monroe?ref=marafon15.04 Сразу после регистрации на марафон ты получишь от меня в подарок чек-лист «Правильные комплименты Мужчинам».

https://wish-podarok.monroe-center.ru/ — это для сбора базы перед запуском карты желаний осенью

 

Сложности с которыми я столкнулась на этом этапе.

По другим проектам, которые я тоже запускала рекламу с целью сбора на марафоны, всегда лучшие показатели были с рекламной целью «Сообщения». В этом случае, все остальные рекламные кампании выходили очень дорого и лучшие результаты были с целью «Вовлеченность». А реклама на Россию, часто не проходила модерацию или давала очень дорогие показатели, по сравнению с украинской аудиторией  (возможно это было связано с тем, что в тот момент в Украине шла активная предвыборная компания).

В итоге, было принято решение, сделать акцент на Украину и после определения наиболее релевантых аудиторий была запущена рекламная компания с целью вовлеченность. На рекламную компанию было потрачено 10 000 рублей.

В группу марафона собрали 152 участницы.

Поскольку регистрация на марафон велась через чат-бот, то с первых же дней участницам приходили информационные сообщения. Благодаря регулярным напоминаниям через чат-бот, вовлеченность в марафон была максимальная.

Открытие сообщений:

После марафона, участницам предлагалось продолжить обучение на 2-х дневном мастер-классе, а затем в большом 45-дневном курсе.

Благодаря нашей слаженной работе, Валентина заработала более 300 000 рублей. Наше сотрудничество продолжается по сей день. За это время мы создали уже несколько воронок с помощью чат-бота и постоянно увеличиваем базу. 

Одна из самых рабочих:

В течении 3-х дней подписчицы получали полезный контент и видеоуроки.

На 4-й день — предложение купить недорогой мастер-класс, а на 6-й, предложение пройти 30 минутную бесплатную консультацию.

Далее 45 дневный курс «Счастливые отношения» с 2 пакетами, от эконом до ВИП

В этой воронке рекламу мы не запускали. Но продажи идет постоянно и чат-бот очень помогает.

Например благодаря тому, что у Валентины большое количество подписчиков и она постоянно участвует в марафонах и взаимопиарах, буквально за пару дней мы собрали в базу 173 подписчицы, было продано 12 записей мастер-класса 12-6,99$ = 83.88$

После успешного тестирования, мы создали еще несколько воронок, которые с успехом сработали и принесли результаты.

Сейчас база Валентины пополняется регулярно, в ней уже более 600 подписчиц в чат-боте каждой соцсети.

Когда нам нужно провести новое мероприятие: мастер-класс или марафон, мы нажатием одной кнопки отправляем приглашение по всей базе. А так как это уже заинтересованная, теплая аудитория, то и регистрации на мероприятие идут активнее, чем привлечение по рекламе.

Итоги кейса. В кейсе подробно рассказано о  воронке с применением чат-бота. С помощью воронки была  собрана база. Потом по этой базе делали продажи. В период сотрудничества,  при рекламном бюджете 10 тыс рублей и при активной работе заказчика  получено продаж на протяжении сезона на сумму около  300 тыс руб, со слов заказчика Валентины Крушинской. База чат-бота использована во всех запусках

Видео-отзыв Валентины Крушинской

 

Связаться с Оксаной Билаш:

Вам будет полезно:

Используете чат-бота? Ниже важная информация для вас:


Хотите научиться этим стратегиям продаж и получить гарантированную годовую поддержку? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
  2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
  4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца и мини-МБА

Присоединяйтесь

Отзыв участника курса о продажах

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: