Среда, 12 декабря 2018   Подписка на обновления
Среда, 12 декабря 2018   Подписка на обновления
Популярно
Кейс продаж медицинских услуг с помощью чат-бота в Facebook
20:37, 22 ноября 2018

Кейс продаж медицинских услуг с помощью чат-бота в Facebook


Лара и Пронин представляют кейс выпускника курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Игоря Бурячка по методике “Долгосрочные и быстрые SMM-продажи в Facebook с помощью чат-бота”.

Этот кейс о продаже медицинских услуг через Facebook, сделан во время обучения на курсе “SMM-продажник от Лары и Пронина”.

Внимание, меры предосторожности. Игорь прошел специальное обучение продажам в соцсетях на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина». Слепое копирование кейса не обязательно приведет к таким же результатам у вас. За копирование мы ответственности не несем. С уважением, Лара и Пронин

Я — Игорь Бурячек, мануальный терапевт. 22 года помогаю людям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Живу и работаю в г. Ивано-Франковск, Украина. 

Моя страница «Остеохондрз Хребет Дискович» facebook.com/osteohondroz1/

В кейсе вы узнаете о том, как привлечь пациента на курсовое  лечение, которое длится от 8 до 10 сеансов. Для этого я использую бесплатные консультации, так как люди в итоге проникаются доверием и платят за лечение. Допустим, врачам-писателям бесплатные консультации не подходят, так как это единственный способ заработать деньги.

Кейс подходит специалистам, которые умеют работать руками:

  • хирургам;
  • мануальным терапевтам;
  • рефлексотераптам;
  • дантистам;
  • офтальмологам;
  • косметологам;
  • визажистам и т.п.

Мои услуги:

  • мануальная терапия;
  • прикладная кинезиотерапия;
  • иглоукалывание;
  • массаж.

Работаю со своей командой.

Моя стратегия продаж

Сразу оговорюсь, я не продаю услуги прямо в посте на холодную людям, которые меня не знают и не доверяют. Это не эффективно.

Как я продаю:

  1. Я продаю боль и решение, как и научили на курсе. Использую несколько постов с разными болями: боль шеи, боль поясницы, боль руки, боль спины.
  2. Укоряю конкурентов-ленивых специалистов, которые лечат место боли, так как место боли — это следствие, а не причина.
  3. Объясняю, веду просветительскую работу о культуре здоровья.

Ниже пример моей рекламной кампании:

  • Цель – сообщение. Для  специалистов в области медицины лучше использовать сообщения, в том числе для записи на прием.
  • Место назначения: переход в мессенджер.
  • Место: город в котором вы живете и пригород радиусом 60 км.
  • В моем регионе используют Facebook 400 000 человек.

Моя целевая аудитория:

  1. Люди уезжающие на заработки за границу – 60%.
  2. Водители-женщины — 20%.
  3. Водители мужчины — 6-7%.
  4. Офисные работники — 6-7%. Самая скупая, ленивая, никогда не имеющая времени, денег. Почему?  Все смелые и сильные уехали «добывать золото» за границу или «безработные» ездят на автомобилях.

Как сегментировать целевую аудиторию, узнайте в статье «Алиса, вперед или как сегментировать целевую аудиторию в Facebook«.

С частными предпринимателями вообще не связывайтесь. Оценка — минус 99 процентов.

Больше про аудитории

Самая лучшая аудитория – это женщины.  Они покупают 80% товаров и услуг во всем мире.  Женщин легко лечить, особенно мужчинам. Женщина доверяет мужчине. Врач может и не знать вылечит он или не вылечит пациента-женщину, но благодаря сильной интуиции , которая преобладает над мужской в 7 раз, дорогая и наивная с первого взгляда уже знает, что «этот врач» меня точно вылечит! Не спорьте с моим 22 опытом работы в медицине.

Потому при рекламе на женщин мы тратим за привлечение 50 центов, на мужчин от 3 долларов и выше.

В 70 процентах случаев жена записывает мужа на прием. Почему? Женщина чувствует сердцем, что муж болен, хотя , как говорит статистика, когда у мужчины 2 степень онкологии, он этого и не подозревает. Бьет в колокол женщина. Мы мужики деревянные и бесчувственные существа. Почитайте «мужчины с Марса, женщины с Венеры».

Портрет целевой аудитории я создаю по методике курса «Путеводная звезда».

Итак, математика 2 класса:

Из 10 подписавшихся через бот приходит  20%.

Женщины:

  1.     50 центов Х 10 женщин = 5 долларов.
  2.     20% Х 5 долларов = 2.5 доллара —  реальная стоимость рекламы на красотулечку, которая начнет лечение.

Мужчины:

  1.     3 доллара Х 10 мужчин = 30 долларов.
  2.     20% Х 30 долларов = 15 — стоимость мужчины. Так зачем мне такая радость?

То есть мужчина обходится в 6 раз дороже, как финансово, так и морально.

Бесспорно, за разговором под рюмочку коньячка – все наоборот. Но, не будем  путать работу с отдыхом.

Кроме того, мужчины приходят в очень запущенном виде здоровья, когда уже полный капец. Еще им, в 80%,  все десять дней надо доказывать, что они будут здоровы. А женщина сама знает. Так что спасение мужчин, это спасение рук женщины. Вот такая психология.

Перейдем к техническим вопросам.

Технология привлечения пациента:

  1. на первом шаге я предлагаю клиенту первую бесплатную консультацию и создаю соответствующий пост;
  2. общение и подписка идет с помощью чат-бота в три касания. Повторяю – три касания.

P.S: В западных странах вся информация в госучреждениях, супермаркетах , интернет-магазинах построена только на трех касания. Если больше – клиент уходит. Почему?

  1. Время.
  2. Индусы, латиноамериканцы и афроамериканцы не очень образованные люди, как и наши с глубинки.
  3. Поэтому все должно быть предельно просто.

Пример поста

Перевод

Хочешь свободно двигаться без боли в теле, как 9 лет назад?
Так что сделай что-нибудь для себя. 5 сеансов — возвращение 3 лет жизни. 10 сеансов-9 лет жизни назад. Вера, как сказал апостол Павел, ни одно действие не может быть мертвым. За 22 лет терапевт Игорь Бурячек помог 8000 человекам. Но кто верил в это. Вы знаете, что эти люди сделали таким особенным, чтобы стать здоровым? Сначала пришли на консультацию и встретились с уникальным методом лечения. И продолжение следует…
Нажмни на «Отправить сообщение», чтобы узнать есть ли  еще свободные места для бесплатной консультации в Франковске.

После создания поста:

  • клиент видит рекламу;
  • желает получить бесплатную консультацию;
  • нажимает (кликает) на кнопку с призывом к действию «Отправить сообщение»;
  • переходит в мессенджер, где получает первое сообщение от чат-бота (перевод ниже).

Перевод:

Люба, запись на бесплатную консультацию круглосуточно! Нажмите только один раз на кнопку «Записаться 00-24» и подождите 5 секунд. Хорошо?

Обязательно укажите «один раз» , так как чат бот при нескольких касаниях сбивается с программы.

Клиент кликает на кнопку «Записаться 00-24» и в ответ от бота приходит сообщение с календарем и расписанием консультаций. Вы просите указать дату и время.

Перевод:

Люба, бесплатные консультации проводятся: понедельник, вторник, четверг, с 15.00 до 16.00 (смотрите календарь). Важно!!! Чтобы записаться на консультацию введите только цифры: дату и время, через точку. Например: 24.07 15.00 и отправьте нам это короткое сообщение.

Клиент в ответ указывает нужную дату и время.

Перевод:   

Спасибо, Люба! Приглашение придет Вам до 21.00. Или с утра. если сообщение отправлено после 19.00. Liuba, интересная информация ждет Вас внизу. Как нас найти — кнопка «Адрес». Благодарность пациентов — кнопка «Отзывы». Просьба: на кнопку нажимать только один раз, подождать 3 сек. Не жмите на все.

Обратите внимание, для того, чтобы клиент мог вам написать, сервис Manychat  должен быть оплачен в сумме 10 долларов в месяц.

Далее, чат бот благодарит и высылаете пациенту дополнительную информацию адрес и отзывы. Как видите, внизу сообщения есть две кнопки, часто задаваемые вопросы: «Адрес» и «Отзывы».

Перевод:

Хочешь помочь детям во Франковске и сделать их жизнь безопасной? Искренне поблагодарить родителей за любовь. Убежать от всего и найти пристанище в личной жизни. Это все хорошо и для этого, согласитесь, нужно здоровье.

Рекламу я создаю по методике «6С», то есть страх, сплетни, секс, деньги… (по методике «Примагничивающие тексты Лары Костровой»). Работает отлично, так как за бюджет 10 долларов в день подписались на бесплатную консультацию 25 человек. 22 женщины и 3 мужчин. Пришло только 2 человека, то есть 5-7%.

Это краткосрочные продажи, и если есть деньги, то приходят. Егор Дробновских, администратор курса, правильно подметил: «Потому что бесплатно, потому и много подписалось».

Вывод:

Подписываем контентом через чат-бот. За 3 месяца, полгода все равно что-то заболит по моей части.

Пример образовательного поста

Перевод:

Надоело бегать по массажистам и невропатологам во Франковске? Да, хочется забыть боль сегодня и навсегда стать здоровым! Кстати, важно знать: только хирург, дантист и травматолог может лечить место боли. А вертебролог, невропатолог, семейный врач и мануальный терапевт должен искать причины возникновения боли. А их есть с десяток. Медицина констатирует: в человеке есть 30000 дисфункций! А не одна или две. Вас еще их не определили? И не определят. МРТ, рентген и рецепты не лечат. Лечат руки и 22 года опыта мануального терапевта Игоря Бурячка. Не 5 минут, а часы умственных и физических усилий и труда. Нажми сообщение и посмотри на какой день еще остались места на бесплатную консультацию

Если вы описываете преимущества вашего лечения, не краткими текстами как 6С, а в виде разговора врача с пациентом, тогда на консультацию приходят 20-40%. Больше про создание текстов для соцсетей узнайте в статье «Лара Костровая, как писать рекламные тексты для соцсетей. SMM-копирайтинг«.

P.S: Обратите внимание, что в 6С я давлю на больные «точки» людей в жизни: дети, семейные отношения, независимость от денег, свободу действий. Но надавив на больные житейские  точки, оказывается, что у подписчиков физически не болит тело и позвоночник, а болит душа. Потому посещение консультаций — 5-7 % .

Да, я красиво умело проманипулировал их мозгами! Но если  бы это касалось продаж товара, то с успехом продал бы уже. Но за сутки они очухались и сказали себе: «Слушай зачем я нажимал на кнопки – у меня ничего не болит!»

Через чат-бот я подкармливаю аудиторию 6С и других  по принципу «Путь клиента в Facebook» от Виталия Пронина

Вывод:  

Аудитория, собранная чат-ботом, более активная, чем подписчики страницы. Собирайте подписчиков  с помощью чат-бота и подкармливайте их первый месяц контентом раз в 4 дня. Потом один раз в неделю. Больше не рекомендую, чтобы не забанили.

В месяц я трачу от 60 до 80 долларов на рекламу в Facebook И 40-50 долларов на тестирование постов. Доход от лечения 80  — 100 долларов в рабочий день. На эти деньги подписывается 80 человек в месяц. 20 проходят лечение. т.е 25. Остальных “подогреваем”.

Игорь Бурячек в Facebook

facebook.com/igorburyachek

Вам будет полезно:

  • Кейс продаж мастер-классов по йоге. Читать.

Хотите научиться продавать в соцсетях? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
  2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
  4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца.

Присоединяйтесь

Отзыв участника

Об авторе: Виталий Пронин

Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей «lara-pronin.online». Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Признанный эксперт по маркетингу в Facebook. Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 lara-pronin.online
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: