Пятница, 30 октября 2020 18 +
Пятница, 30 октября 2020 18 +
Популярно
Кейс продаж букетов в Instagram в условиях карантина. #115
12:00, 30 июня 2020

Кейс продаж букетов в Instagram в условиях карантина. #115


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Анастасии Гнитько по методике “Быстрые SMM-продажи товаров в соцсетях”.

Итог работы

“Мы не готовы к такому объему заказов. Нам надо выделять людей на розницу и развивать канал дальше”.

О клиенте

Rosana’s Flowers — флористическая компания. Более 10 лет занимается поставками цветов с крупнейших плантаций мира. Продает цветы оптом и мелким оптом. С января 2020 года начали развивать розничную продажу цветов.

Поставленная задача

Начать продавать цветы поштучно и в букетах.

Нюансы проекта

Мы начали активную работу над проектом, когда в России ввели карантин. Клиенту важно было сохранить объемы оптовых поставок цветов т.к. это влияет на цену. Но часть оптовых покупателей “ушли на карантин”, в итоге сделали дополнительный упор на розничную продажу, но не стали сильно “задирать” цены.

Вводные данные от клиента на начало сотрудничества:

  • 2 непонятных аккаунта в Instagram.
  • отсутствие ассортимента для розничных покупателей.
  • отсутствие привлекательного фото и видео контента.
  • у заказчика не было “понимания” какой будет поток заказов и как их обрабатывать.

Первый этап работы:

  • Разделила аккаунты на оптовое и розничное направление.
  • Проанализировала конкурентов.
  • Проанализировала целевую аудиторию.
  • Выделила выгоды и преимущества для клиентов.

По итогам работы я разработала стратегию, которая поможет быстро запустить продажи.

Реализую стратегию

Готовлю аккаунт Instagram к продаже:

  1. В шапке профиля прописываю выгоды и преимущества;
  2. Подключаю сервис по приему сообщений/звонков;
  3. Создаю “витрину магазина” из первых сделанных букетов и цветов.

Таким аккаунт был

Таким аккаунт стал

Запускаю первые тестовые рекламные кампании

По итогам тестов определила причины, которые могут привлекать и отталкивать наших клиентов.

Начинаю строить воронку продаж для цветочного магазина

  1. привлекаем клиента ценой;
  2. согреваем клиента и доказываем, отчего у нас низкая цена.
  3. напоминаем клиентам, даем поводы для букета. Внесла поправку на карантин.

Чем привлекаем клиента:

  1. Низкой ценой.  На всех рекламных фото указываю стоимость букета/цветка.
  2. Бесплатной доставкой. Не стали вводить ограничений по стоимости букета, чтобы доставить бесплатно. Это привлекло клиентов.
  3. Снимаем фото и видео с ежедневными поставками цветов.

Чем согреваем клиента:

  1. каждый день в Stories публикуем видео и фото с поставками цветов;
  2. владельцы плантаций присылают фото/видео с плантаций цветов;
  3. публикуем отзывы с фотографиями букетов.

Чем напоминаем клиенту:

  1. постами с букетами;
  2. постами с поставкой сезонных цветов;
  3. постами с поводами для подарка цветов;
  4. рекламой с отзывами и поставками цветов;
  5. видео от владельцев плантаций, делаем упор что закупаем прямо с плантации. 

Таргетированная реклама

Флористика очень высококонкурентная ниша, чтобы  работать с органическим охватом нужно провести большую работу. Я начала работать с сообществом в 52 подписчика. Таргетированную рекламу (ТР) я применяла на каждом этапе воронки. Плюс ТР используем для привлечения подписчиков.

Реклама для первого этапа воронки

Цветы покупают люди с разными интересами и для разных поводов. На этом будет основываться стратегия.

Ограничиваем целевую аудиторию:

  • по гео: только Москва;
  • возрастом (по итогам тестовых запусков определили активную аудиторию);
  • пробую работать с интересами потенциальных клиентов.
  • Подбираю фото привлекающее внимание и указываю “привлекающие” факторы. 

Реклама для второго и третьего  этапа воронки

Работаем с теми кто взаимодействовал с рекламой или подписался.

Результаты работы

За время работы с ТР было потрачено 47 957,85  рублей. Сейчас работают наиболее “продуктивные” объявления.

Результаты из общей информации по заказам за период работы:

  • ежедневные заказы оформленные в директ: начали с  1-2  заказов, сейчас количество доходит до 12-15 в день;
  • оформленные на сайте (он начал работать с 17 апреля): на сумму 137 950 рублей.
  • так же заказы оформлялись через мессенджер, но суммы на стороне заказчика.

По итогам работы заказчик сказал мне:

“Мы не готовы к такому объему заказов. Нам надо выделять людей на розницу и развивать канал дальше”.

Дополнительные результаты:

  • Увеличилось количество подписчиков: с 52 до 371.
  • Когда начинали работу на органическом охвате было 6-8 лайков.
  • Сейчас на органическом охвате лайков 20-30. Количество лайков это важный показатель для заказчика (он попросил отразить это в кейсе при согласовании).

В период майских праздников реклама не использовалась, но идет прирост подписчиков. А так же поступают заказы от подписчиков и тех кто заказывает цветы через Instagram без подписки на аккаунт.

Из переписки с заказчиком:

На текущий момент клиенты, стали оформлять повторные заказы на доставку букетов и рекомендуют заказчика другим.

В настоящее время наша работа продолжается, готовим новый ассортимент и расширяем способы подачи информации для потенциальных клиентов.

Отзыв заказчика:

Анастасия Гнитько в Facebook:

https://www.facebook.com/NastyGnitko

Вам будет полезно:


Хотите научиться этим стратегиям продаж и получить гарантированную годовую поддержку? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

Почему слушатели выбирают и ценят наш курс. У нас:

  1. практическая направленность на продажи — вы учитесь продавать товары и услуги даже малобюджетными способами;
  2. живые обновляемые онлайн занятия — вы получаете самую свежую и актуальную информацию и всегда впереди конкурентов;
  3. постоянный доступ к материалам и обновлениям без доплат — вы обновляете знания и опять впереди конкурентов;
  4. годовая гарантированная поддержка — вы никогда не останетесь один на один со своими трудностями и получаете поддержку в группе от команды курса и коллег;
  5. особая атмосфера на курсе — поддержка, взаимопомощь, общение с коллегами со всего мира.
  6. Взорвите свои продажи с Ларой и Прониным.

До 1 июля минимальная стартовая стоимость, блок «Продажи в Instagram» и авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий, идут в подарок.

➡️ https://www.smm-sales.com

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru