Среда, 1 апреля 2020   Подписка на обновления  RSS
Среда, 1 апреля 2020   Подписка на обновления  RSS
Популярно
Как за 3 месяца я увеличила оборот клининговой компании в 2 раза
19:29, 17 марта 2020

Как за 3 месяца я увеличила оборот клининговой компании в 2 раза


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Русавы Гвоздевой по методике “Быстрые SMM-продажи клининговых услуг в Facebook и Instagram”.

Рассказывает Русава

Я, Гвоздева Русава, выпускница 19 потока курса “Лары и Пронина”, предприниматель.

В течение 5 лет веду бизнес по оказанию клининговых услуг. Компания специализируется на нескольких направлениях оказание услуг:

  • физическим лицам на одноразовой и постоянной основе
  • юридическим лицам — постоянное обслуживание офисов площадью до 2000 кв.м.

Из-за того, что рентабельность направления “частников” за последние два года стала падать (по ряду объективных причин), я решила сделать акцент на обслуживании офисов на постоянной основе. 

Плюсы:

  1. Ежемесячное поступление денежных средств от клиента.
  2. Работа по договору с фиксированной ценой за услуги.
  3. В связи с тем, что площадь офисов небольшая, организовать и поддерживать работу сотрудниц на высоком уровне не составляет труда.

Минусы:

  1. Трудно найти клиентов.
  2. Долгое время “созревания” клиента от начала переговоров до подписания договора.
  3. Клиенты, переезжая в другой офис, не всегда “берут нас с собой”, т.к. многие арендодатели сейчас предлагают свои услуги по клинингу.

До начала обучения мы обслуживали 12 офисов по Москве, которые были наработаны за 3 года. Мы активно вкладывали в СЕО продвижение по 100 000 рублей ежемесячно, работая с агентством, сотрудники которого нас убеждали в том, что, оплачивая несколько лет СЕО-продвижение, наш сайт будет долгое время находиться в топ по запросам обслуживания офисов. Так и было. Несколько лет мы фигурировали на первых позициях яндекса, но после этого ситуация изменилась и для поддержания топовых позиций нужно было опять возобновлять и оплачивать работу СЕОшников. И тогда я решила пойти иным путем — научиться самостоятельно давать рекламу в соцсетях.

 С первых дней обучения я составила план, по которому следовала. Решила “продвигать” два направления:

  1. Привлечение клиентов  для обслуживания офисов на постоянной основе.
  2. Привлечение частных лиц:
  • уборка любой сложности (поддерживающая, генеральная, после ремонта)   
  • химчистка мебели и ковровых изделий на месте.

Применив полученные знания на курсе, продумала и разработала стратегии по каждому направлению.

Привлечение клиентов для обслуживания офисов на постоянной основе

Исходные данные:

  • Действующий сайт — ochisto.ru.
  • Раздел с описанием услуги: http://ochisto.ru/office-cleaning-services.html
  • Бизнес-страница на Facebook: @ochistomoskva
  • Бизнес-профиль в Instagram: himchistka_moskwa_

Далее, я изучила стратегии конкурентов и создала свое уникальное торговое предложение «Скидка 20% на первый месяц обслуживания». Составила несколько рекламных текстов по методике Лары, делая акцент на болях, проблемах целевой аудитории, показывая преимущества УТП.

Ищете клининговую компанию для офиса? Предложений много и все, на первый взгляд, одинаковые. Как же сделать верный выбор и сотрудничать с подрядчиком долго и продуктивно? Смотрите в сторону тех, кто думает о клиенте, а не о своей прибыли. Мы предлагаем уникальные условия — скидка 20% на первый месяц обслуживания. Акция действуют до 29 февраля.

Ищете клининговую компанию в офис?  Главное, выбрать надежного подрядчика, чтобы сотрудники эффективнее работали, а клиенты и деловые партнеры отметили опрятность вашего офиса. Ведь чистота- залог успеха любого дела. Мы предлагаем качественные  услуги по цене меньше, чем зарплата уборщицы. Сэкономите не только на оплате труда, но и на налогах. До 15 марта скидка 20% на первый месяц обслуживания.

Хотите, чтобы чистота стала визитной карточкой вашего офиса? Доверьтесь клининговой компании “О, Чисто!”, получив 20% скидку на первый месяц обслуживания. Мы предлагаем качественные  услуги по цене меньше, чем зарплата уборщицы. Более 5-ти лет на рынке. Обученный персонал. Квалифицированные менеджеры. Профессиональное оборудование, безопасные средства. Постоплата. Гибкий график. Не попробуешь — не узнаешь. До 15 марта скидка 20% на первый месяц обслуживания.

Создала видео по методикам курса 

 

Создала четыре сегмента целевой аудитории по возрасту полу, профессиям, интересам:

Запустила показ видео на холодную целевую аудиторию в Facebook и Instagram, собрав аудиторию 10 000 человек.

  • Средняя стоимость за просмотр составила 1,2 рублей.
  • Примерно одинаковая по стоимости в в Facebook и Instagram.

Создала похожую аудиторию

Запустила повторно на нее  видео в Facebook и Instagram.

  • Привлекла еще 10 000 человек.
  • Стоимость клика составила 0,83 рублей в Facebook и 1,15 рублей в Instagram.

На индивидуализированную аудиторию зрителей видео №1 запустила рекламную кампанию в Facebook и Instagram с разными целями:

  • трафик,
  • охват,
  • генерация лидов.

Наилучший результат показала цель “Трафик” в Instagram. Стоимость привлечения составила 18,78 рублей.

Я заметила, что при запуске видео количество заказов было намного больше, чем реклама по целям на индивидуализированную аудиторию. 

Далее, я создала еще два видео:

 

 

Поочередно запустила видео на индивидуализированные аудитории, созданные из зрителей видео №1.

Наименьшая цена показа составила 0,86 руб на площадке Facebook.

Привлечение клиентов для продажи клининговых услуг

Исходные данные:

  • Действующий сайт — ochisto.ru
  • Бизнес-страница на Facebook: @ochistomoskva
  • Бизнес-профиль в Instagram: himchistka_moskwa_

Изучила стратегии конкурентов и создала УТП — скидка 15% на услуги (при заказе на любую сумму). Составила несколько рекламных текстов, делая акцент на болях, проблемах ЦА, показывая преимущества УТП.

Опять ты загружен работой? В Фейсбуке сидишь целый день? За всей этой жуткой заботой, убраться, увы, тебе лень. «О, Чисто!»  — территория порядка и уюта. Оказываем услуги в любое время дня и ночи. Выполняем работу в сжатые сроки. Удаляем любые загрязнения с разных поверхностей, запахи. Используем профессиональное оборудование и безопасные средства. Уборка от 2500 руб, химчистка от 600 руб. Не уедем, пока вы не останетесь довольны! Жми «Подать заявку» и получи 15% скидку на все  услуги. Акция действует до 15 марта.

Грязь — наш враг. Его нещадно уничтожим мы наглядно. Средств в борьбе не пожалеем, пятна, пыль мы одолеем. «О, Чисто!»  — территория чистоты и уюта.  Для нас не существует преград в наведении порядка. Оказываем услуги в любое время дня и ночи. Выполняем работу в сжатые сроки. Удаляем любые загрязнения с разных поверхностей, запахи. Используем профессиональное оборудование и безопасные средства. Уборка от 2500 руб, химчистка от 600 руб. Не уедем, пока вы не останетесь довольны! Жми «Подать заявку» и получи 15% скидку на все  услуги. Акция действует до 15 марта.

Любите чистоту и порядок в доме, но мало свободного времени? Мы поможем. Более 8-ми лет на рынке. Профессионалы. Только гипоаллергенные средства без запаха. Профессиональное немецкое оборудование. Оплата результата. Скидка 15% до 15 марта. Отправьте заявку, остальное сделаем мы👉

Создала  ЦА по возрасту, полу, болям, поведению, интересам:

Написала несколько статей на Facebook и запустила рекламу на ЦА.

Создала два видео-отзыва клиентов.

 

Запустила видео-отзыв на ЦА на площадках Facebook и Instagram.

Запустила рекламу на ИА просмотров видео с целью трафик на площадках Facebook и Instagram:

Общее количество заказов за 3 месяца составило 148 заказов, из них:

  • заявки на обслуживание офисов — 30 заявок;
  • клининговые услуги частным лицам — 118 заявок.
  1. Взято с февраля на постоянное обслуживание 2 офиса.
  2. Взято с марта месяца на постоянное обслуживание 3 офиса.
  3. На стадии переговоров и подписания договора находятся еще 4 офиса. На общую сумму 620 000 рублей ежемесячно.
  4. Средняя рентабельность составляет 40%.
  5. Прибыль 248 000 рублей.
  6. Общая стоимость оказанных услуг 745 000 рублей за три месяца. Количество выполненных заказов 90 штук. Средний чек 9 000 рублей. Рентабельность 30%. Прибыль 223 500 рублей.

Отчет по биллингу: 16.12.2019 — 12.03.2020

Оплата за рекламу на Facebook: дата выставления счета/ID транзакции/сумма по счету

  • 27.02.2020 2580559545388286-5373255 5 363,16 p. (RUB)
  • 10.02.2020 2571504932960416-5310767 3 286,24 p. (RUB)
  • 04.02.2020 2615322908578624-5287275 1 210,51 p. (RUB)
  • 30.01.2020 2604157743028471-5267557 9 000,00 p. (RUB)
  • 22.01.2020 2587359604708285-5238788 6 000,00 p. (RUB)
  • 16.01.2020 2416045185173058-5220769 6 000,00 p. (RUB)
  • 04.01.2020 2494639097313667-5180304 447,44 p. (RUB)
  • 02.01.2020 2477196532391258-5174212 3 401,53 p. (RUB) 

Итого — 34 708,88 p. (RUB)

Итог:

  • c 12 декабря 2019г. по 12 марта 2020г. потрачено на рекламу 34 708,88 руб.
  • с 12 декабря 2019г. по 12 марта 2020г. получена прибыль 373 500 руб.

Русава Гвоздева в Facebook:

Вам будет полезно:

Кейс продаж купальников с помощью Instagram. Читать.


Хотите научиться этим стратегиям продаж и получить гарантированную годовую поддержку? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

      1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
      2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
      3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
      4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца и мини-МБА.

Присоединяйтесь

Отзыв участника курса о продажах

Присоединяйтесь

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru