Четверг, 22 августа 2019   Подписка на обновления
Четверг, 22 августа 2019   Подписка на обновления
Популярно
Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта
21:23, 24 декабря 2017

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Ларисы Мергес по методикам “Долгосрочные и быстрые продажи SMM-продажи в Facebook, а также продажи с помощью бота”

Особенности кейса:

  • рассчитан на небольшой рекламный бюджет;
  • сразу применены стратегии долгосрочных и быстрых продаж, в том числе с использованием бота и создания личного бренда;
  • создана воронка продаж привлечения клиентов и партнеров, в том числе с помощью прямых эфиров, видео и специализированного PDF-журнала.

Задача, поставленная перед Ларисой Мергес

Находить десять клиентов в неделю для врача-рефлексотерапевта, который помогает людям хорошо себя чувствовать, избавиться от проблем со здоровьем с помощью акупунктуры — традиционного китайского метода лечения с помощью иглоукалывания.

Для справки. Один клиент проходит курс лечения из 10-12 процедур. Стоимость полного курса лечения составляет 2500 гривен (5 200 российских рублей).  

До начала сотрудничества — август 2017 года — клиент размещал свои объявления в различных группах с рекламой услуг с предложением пройти первую процедуру бесплатно. К сожалению, продаж до сих пор не было.

Первый этап. Подготовительный

Что было сделано:

  • определена целевая аудитория клиента;
  • проведен аудит бизнес-страницы;
  • создана продающая обложка (в формате видео);
  • добавлены контакты и продающее описание;
  • разработан контент план и рубикатор;
  • создан авторский контент в форме видео и фото (пригодились мои навыки фотографа);
  • параллельно велась работа с личной страницей врача. Для нее я разработала отдельный контент-план.
Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Обложка страницы в формате видео

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Услуги

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Отзывы

Страница создана, настроена, оформлена и подготовлена для создания стратегии долгосрочных мягких продаж с помощью контента по правилам, размещенным в «Руководстве по созданию бизнес-страниц» для участников курса «SMM-продажник от Лары и Пронина». Читать (пароль в группе курса)

Результат первого этапа

Мы вышли на уровень 8 пациентов в день, при этом в сентябре-октябре личная страница дает больше клиентов. Мягкие продажи контентом приводят к продажам почти в 25 000 гривен (около 41 000 российских рублей) без использования таргетированной рекламы.

Заявки на лечение приходят в личку, по телефону. Кроме этого, с бизнес страницы  люди переходят на сайт и записываются в электронном виде. То есть настроены всевозможные удобные каналы связи.

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Второй этап. Увеличение дохода почти в два раза, предложения по сотрудничеству

На этом этапе мы начали еженедельно проводить прямые эфиры совместно с другими врачами.

Первый прямой эфир и первые заказы

Первый эфир проводился с личной страницы. Онлайн просмотров было около 60, достаточно высокая вовлеченность в виде вопросов об услуге в комментариях. Всего учитывая просмотры в записи видео набрало 544 просмотра на органическом охвате.

Пациенты начинают рекомендовать знакомым, записывают на прием родственников, ходят семьями.

Уже после первого эфира были заявки на лечение, но вынуждены отказать из-за того, что один пациент оказался с противопоказаниями к лечению, а другой из другого города. Первый эфир планировали на 10 минут, а затянулся на 20 — слушатели задавали много вопросов и не отпускали. Некоторые спрашивали сколько стоит попасть на эфир, объяснили, что это бесплатно.

При подготовке к эфиру Лариса руководствовалась «Руководством по созданию и проведению прямых эфиров» (руководство доступно только для участников курса «SMM-продажник от Лары и Пронина», пароль в группе), в котором Виталий Пронин обобщил и систематизировал весь свой опыт по ведению продающих прямых эфиров.

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Второй прямой эфир и дополнительный поток клиентов

Второй прямой эфир получает 906 просмотров на органике и заявки на лечение. К сотрудничеству врача приглашают салоны и частные клиники. Это дополнительный поток клиентов.

Внедрена новая  рубрика Медфьюжн — снимались совместное видео с врачами и специалистами смежных специальностей. Интеграция восточной и западной медицины.

На этом этапе включаем небольшой бюджет на рекламу, поднимаем прямые эфиры с целью увеличить индивидуализированную аудиторию.

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Особенности видео — с помощью роликов можно охватить максимум потенциальных клиентов за сущие копейки и привлечь заказы с помощью создания индивидуализированных аудиторий.

Говорит Лариса Мергес: «Приятный побочный эффект для меня, как для smm-продажника, — одна из частных клиник проявлет интерес к моим услугам».

На этом этапе врачу начали писать частные клиники и салоны красоты, массажные салоны с просьбой оказать услуги их клиентам, а это дополнительный доход.

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

 

О том, как специалисту привлечь клиентов с помощью прямых эфиров в Instagram узнайте в подробном кейсе. Читать.

Промежуточный этап. Создание мастер-класса

Клиент решает провести мастер-класс по акупунктуре для косметологов. Из-за того, что целевая аудитория у нас не косметологи, принято решение работать по стратегии быстрых продаж.

Продавали без сайта, лендинга с помощью воронки продаж. Параллельно в личном профиле было размещено объявление. Подключили чат бота с программой курса.

Создала тестовую рекламу с шестью вариантами картинок и одним текстом. Тексты создавала по методикам Лары Костровой. Таргетировала на аудиторию по интересам: косметология, косметолог. Тест показал что две из шести картинок давали хороший результат, остальные четыре я остановила.

Заявки на мастер-класс

Далее создаю видео о преимуществах акупунктуры в косметологии. Запускаю на уже подогретую аудиторию. На последнем этапе я создаю два варианта текстов и одно видео.

Результат — шесть клиентов на мастер-класс. Заявок было больше, но некоторым дата не подошла, просили сообщить когда будет следующий.

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Третий этап. Подьем постов

Проанализировали самые удачные посты за три месяца и решили их поднимать. Поставили на подьем первый пост. За несколько часов потрачено 2$ (цена за вовлеченность 0,03$). А результат — записалось 3 пациента (если они пройдут весь курс лечения — это 7500 гривен или 270 $).

Четвертый этап. Продает чат бот “Почтальон Печкин”

Новая идея и возможность недорого находить клиентов — привлекать авторским журналом в PDF формате.

Используем технику “сериал” и выкладываем короткое видео, интригуем, анонсируем журнал. Получаем очень много заявок в комментариях.

Подробнее про продажи медицинских услуг читайте в кейсе Игоря Бурячка, выпускника курса «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

Как создать журнал?

Для журнала мы подобрали самые удачные продающие посты за месяц в более развернутой форме, плюс привлекли коллег по смежным, но не конкурирующим тематикам: психолога, мастера по чайным церемониям. Верстали журнал в приложении Canva, там есть шаблоны для журнала. 

Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта

Привлекали читателей с помощью бота, которого подключили к посту и предложили подписчикам получить журнал в мессенджер. Результат- пришли новые пациенты, плюс увеличение “теплой аудитории”. Поднимали пост на похожую аудиторию (Lookalike).

И это только начало. Сотрудничество продолжается.

Связаться с Ларисой Мергес

facebook.com/larisa_Merges


Хотите научиться продавать в соцсетях?

Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина». Стартуем 18 марта 2019 года. Кликайте.

 

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: