Воскресенье, 5 июля 2020   Подписка на обновления  RSS
Воскресенье, 5 июля 2020   Подписка на обновления  RSS
Популярно
Кейс. Как с помощью чат-бота в Facebook продать курс по рисованию по цене $295. #81
9:00, 21 июня 2019

Кейс. Как с помощью чат-бота в Facebook продать курс по рисованию по цене $295. #81


4 марта 2020 года в политике платформы Мессенджера Facebook произошли изменения

Подробнее об этих изменениях читайте в статье «Чат-бот в Facebook. Три важных изменения с 4 марта 2020 года«. Обязательно ознакомьтесь с новыми правилами.

С онлайн-проектом Школа творчества и рисования художницы Марьяны Брюхановой facebook.com/iris.art.school  я сотрудничаю с конца 2016 года. Это был наш совместный 6-й запуск. Сразу скажу, что на стороне заказчика дружная команда, с которой очень комфортно работать.

Руководит проектом прекрасный маркетолог – Ольга Чернега. Как правило, запуски  проводятся в формате онлайн-марафонов. Благо, Ольга специализируется на их проведении. Поэтому запуски всегда интересные и масштабные, несмотря на небольшие рекламные бюджеты.

И в  этот раз стояла задача продать большой курс по скетчингу «Искусство скетчинга» через игру-марафон «Веселый скетчер». Креативная команда решила провести его с максимальным вовлечением участников и геймификацией. Был составлен настоящий план «захвата Парижа»)).

Продумана игровая механика – прохождение уровней (небольшие уроки по скетчингу и дополнительные задания) и система начисления баллов. В качестве баллов выступала собственная валюта – «таланты», которую можно было собирать и потом обменивать на скидки на курс.

Во время марафона давались уроки-задания, были проведены 3 живых эфира и продающий вебинар, проводились разнообразные конкурсы и розыгрыши. В мессенджере по всем этапам игры участников вел виртуальный помощник #Веселый скетчер. Он давал подсказки, инструкции, поддерживал и помогал накапливать таланты. Тех, кто дошел до финиша, ждали специальные призы для художников от Школы и спонсоров.

Аудитория на марафон собиралась преимущественно «холодная», так как многие подписчики уже были участниками предыдущих запусков. Мне этот запуск был интересен еще и тем, что аудиторию на марафон решили собирать не только через лендинг, но и через инструменты ManyChat. В мои задачи входила настройка  всех нужных инструментов ManyChat для сбора подписчиков в базу мессенджера и рассылки сообщений в эту базу на всех этапах марафона и таргетированная реклама в Facebook (с Instagram работал другой специалист).

Ресурсы проекта:

  • сайт школы с закрытым разделом для участников курсов;
  • страница в Facebook;
  • аккаунт в  Instagram;
  • канал Youtube;
  • e-mail база – 9800 чел;
  • база Мессенджера – около 1700 чел;
  • лендинги (марафона, вебинара, основного курса).

Привлекались,  как партнеры, несколько блогеров в Instagram. Спонсоры предоставили роскошные призы для художников:

  • кисточки;
  • краски;
  • скетчбуки;
  • книги по рисованию.

Запуск был разбит на этапы (стратегия)

Этап 1 – Настройка ManyChat

Под марафон были настроены Growth Tools  для сбора подписчиков, в том числе бесплатных,  для входа в туннель Мессенджера из любых точек интернета:

  • Welcome Message;
  • Widget  Slide-in (на сайт Школы);
  • Facebook Comments;
  • Ref URL;
  • Facebook Ads JSON.

Общая структура запуска  для Мессенджера выглядела так:

Была прописана архитектура диалогов основного туннеля, которая затем переносилась  в ManyChat:

После подписки в Мессенджер люди получали серию из 3-х писем с описанием условий игры и подготовительных заданий для накапливания «талантов». Затем в режиме авторассылки получали приглашение на эфир-разминку и участие в первом розыгрыше.

В базу мессенджера, на тот момент состоящую из 1700 подписчиков, тоже было подготовлено приглашение на марафон:

Этап 2 – сбор аудитории на марафон с помощью мессенджера и LP.

Рекламные кампании 30.10-13.11.18

Целевая аудитория проекта — это женщины 25-54 лет, которые или уже рисовали и бросили, или те, кто только хочет попробовать свои силы в модном направлении, не требующем академического образования. Кто хочет отвлечься от ежедневной рутины, найти новый источник энергии и реализоваться в творчестве для обретения внутренней гармонии и наполненности. Таргетинг давался на Украину, Россию и страны Европы.

Холодная аудитория собиралась в e-mail базу и базу Мессенджера с помощью 2-х рекламных кампаний:

  1. На созданный туннель Мессенджера с помощью инструмента JSON — рекламная кампания с РЦ «Сообщения».
  2. На LP — рекламная кампания с РЦ «Конверсии» с индивидуальной конверсией —  регистрация на марафон.

Теплая аудитория приглашалась на марафон через рассылки e-mail, Мессенджера и рекламу поста с привязкой к Facebook Comments ManyChat.

Тексты рекламных объявлений писались по формулам и методикам Лары Костровой.

Примеры:

Результаты кампании с РЦ «Конверсии»:

Регистрации — 672, средняя стоимость подписчика — $0,27

Результаты кампании с РЦ «Сообщения»:

Начата переписка — 922, средняя стоимость подписчика Мессенджера — $0,18

Результаты работы инструментов ManyChat:

С началом рекламной кампании в базу Мессенджера пришли 2365 новых подписчиков, из них на начало марафона активными были 2275:

На момент окончания продаж база мессенджера состояла из 3927 активных подписчиков:

  • На теплые и лучшие холодные аудитории поднимались посты, рассказывающие о предстоящей игре-марафоне. Пример одного из них:

Этап 3 – проведение марафона 12-21.11.18

В этот период публиковались и поднимались прямые эфиры и посты с уроками марафона, проводились розыгрыши. Пример поста:

В базу Мессенджера тоже отправлялись сообщения об уроках.

Этап 4 – продажи и допродажи

Был запланирован (22.11.18) рисовательный вебинар с последующей продажей основного курса  со скидкой.

20-22.11.18. Чтобы на вебинар могли попасть не только участники марафона, на лучшие холодные аудитории по результатам Этапа 2 (сбора подписчиков на марафон) была запущена рекламная кампания с РЦ «Трафик».

Теплая аудитория приглашалась на вебинар через рассылки e-mail, Мессенджера и рекламу поста с привязкой к Facebook Comments ManyChat, чтобы могли присоединиться и те, кто не решился на длительный забег и пока только наблюдал:

23-25.11.18 — Запись вебинара с предложением скидки на основной курс продвигалась на теплые аудитории.

24-26.11.18 –На теплые аудитории параллельно в Facebook и Instagram запущена кампания с РЦ «Конверсия» с индивидуализированной конверсией – просмотр страницы основного курса:

24-29.11.18 – Продвигались мотивирующе-продающие посты со ссылкой на страницу, на которой основной курс можно было приобрести по отдельным модулям.

29.11-02.12.18 – Продвигался пост с конкурсом «Зимний скетчинг» с главным призом – бесплатным  участием в базовом модуле основного курса.

 

 

11-15.12.18 – продвигались посты с акцией: Новогодние мастер-классы по $7. Три МК + бонус (МК)

Итоги запуска «Веселый скетчер»:

  1. Охват всех рекламных кампаний  на начало марафона – 221 433 чел.
  2. Всего потрачено на рекламу $793,27: в Facebook – $530, Instagram — $262,92. Основные рекламные активности шли в Facebook.
  3.  Общее количество зарегистрированных участников:
  • через e-mail – 4148 чел.
  • через мессенджер – 3162 чел.

  1. Количество тех, кто выполнил все условия марафона и участвовал в розыгрыше призов —  319 чел.
  2. Так как e-mail-база и база мессенджера  сильно пересекались, средняя конверсия в покупателя примерно 2,6%.
  3. ROI запуска — 507%

Выводы:

  1. Для успешного запуска необходим продуманный план, в котором прописаны все     этапы, игровые активности и ресурсы.
  2. В этом проекте собирались параллельно e-mail база и база мессенджера. Кроме того, эти базы «переопылялись» — со страницы «Спасибо за регистрацию» люди приглашались в мессенджер, где им помогал #Веселый скетчер, а из мессенджера их приглашали зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Школы. Такая регистрация давала дополнительный бонус – бесплатный допуск к некоторым продуктам.
  3. Для давно работающего проекта можно сразу использовать холодные аудитории, которые хорошо показали себя в предыдущих запусках. Как правило, в них хорошо работают и LAL-аудитории.
  4. Была хорошо продумана система мотивации участников  — конкурсы, розыгрыши, подарки. Использовалась гибкая система скидок — до начала марафона, во время проведения, а также на вебинарах и эфирах. Придуманную валюту «таланты» тоже можно было обменять на скидки. Был даже учрежден приз зрительских симпатий.
  5. Творческие конкурсы были не только рисовательные, а и литературные, например, за лучшую историю о том, почему ты участвуешь в марафоне.
  6. На заключительном этапе продаж основной курс можно было приобрести по модулям. Такая вариативность тоже дала хороший результат. Большой плюс – широкая  продуктовая линейка для допродаж – отдельные мастер-классы и уроки.
  7. Интересный факт. Те, кто купил основной курс, составили 40% от участников.  Общая «движуха» на странице промотивировала к покупке остальные 60% клиентов, которые только «наблюдали» за марафоном.

Светлана Майорова в Facebook: https://www.facebook.com/MayorowaSS

Отзыв клиента:

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru