Вторник, 22 сентября 2020 18 +
Вторник, 22 сентября 2020 18 +
Популярно
Как за 5 месяцев раскрутить Instagram косметолога в Москве. #125
10:00, 08 сентября 2020

Как за 5 месяцев раскрутить Instagram косметолога в Москве. #125


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Полуэктовой Натальи по методике “Быстрые SMM-продажи в Instagram в бьюти-индустрии”.

Всем привет! Я, Полуэктова Наталья, таргетолог, SMM-специалист, дизайнер, обучалась на 21 потоке курса Лары и Пронина. Специализируюсь на бьюти-индустрии, пластической хирургии и косметологии,  делаю акцент на создании видеозаписей процедур. И это третий мой кейс на эту тему, я рада поделиться с коллегами своими наработками.

С 23 марта 2020 года я работаю с врачом-косметологом Мариной Федоровой. г. Москва. Этот кейс создан по промежуточным итогам работы с 28 июня по 15 августа. Сейчас работа продолжается.

Что было до:

Врач-косметолог Марина с 25-летним стажем работы пришла ко мне по рекомендации.  Как и всем, ей нужны не лайки, а клиенты. На тот момент, она слабо представляла, что Instagram может приводить клиентов, а соответственно и приносить доход, что продажи могут быть даже через Stories.

При нашем первом общении, я вкратце объяснила ей, как работает вся эта система. Я планировала добиться результатов без больших финансовых вливаний, за короткий срок. Задача была нелегкой, так как в Москве масса конкурентов, кризис набирает силу, платежеспособность клиентов падает. Я планировала поднимать и запускать аккаунт 12-часовой рабочий день. 

У меня было требование к врачу:

Не вмешиваться в ведение, продвижение, не менять стратегию. Беспрекословно выполнять все распоряжения (видеозапись процедур, запись продающего материала, быстрое закрытие заявок. Марина после нашей первой беседы решила начать сотрудничество. 

Ранее она сама пробовала вести свою страницу и даже запускать таргетированную рекламу. В итоге …. реклама результата не принесла, аккаунт был мертвый. Пациентов не было, в подписчиках были только одни косметологи. Слив бюджета на дешевые клики, отсутствие заявок из соц сетей.

Основная цель, поставленная заказчиком:

Запустить продающий аккаунт в Instagram. Получать заявки на запись из Instagram, Facebook, которые будет закрывать сама Марина.

Начало работы

В первый месяц сотрудничества необходимо было срочно реанимировать аккаунт. 

  • Создать уникальный стиль – аккаунт Марины должен сильно отличается от конкурентов, чтобы клиенты выбрали именно ее. 
  • Подчеркнуть преимущества  — у  доктора большой опыт работы, 25 лет, есть диплом о высшем образовании. Нужно было найти ее изюминку как доктора, профессионала и бренда в одном лице, донести это потенциальным клиентам.
  • Запустить продажи через Stories, разработать стратегию.
  • Наладить процесс съемки пациентов (видео).
  • Собрать базу фото, акцент делаю на видео, видеоотзывов работы о проделанной процедуре.
  • Работы до/после.
  • Собрать видео отзывы довольных пациентов.
  • Изменить шапку и визуал в профили Instagram, а также поменять обложку на бизнес-странице.
  • Заполнить страницу на Facebook.
  • Составить стратегию продвижения видеоконтента.
  • Проанализировать конкурентов в г. Москве.
  • Перевести весь визуал в видеоконтент.
  • Понять сегменты целевой аудитории.
  • Понять ресурсы (площадки, материалы, информационную поддержку) для моей работы.
  • Создать посадочную страницу к аккаунту Instagram, подключить на нее пиксели, метрику.

На отдельном документе составила стратегию продвижения бизнеса в соцсетях.

Реклама. Что будем рекламировать с помощью таргетированной рекламы

  • Конкретные услуги для прямых продаж через видеоконтент.
  • Рекламировать аппаратную косметологию через видеоконтент.
  • Привлекать пациентов.
  • Продвигать посты на вовлеченность.
  • Проводить акции, набирать моделей на процедуры.

Положения в рекламе:

  • Для каждой услуги создается креатив в видеоформате. Пишется текст.
  • Рекламные кампании проводятся с разными целями в зависимости от услуги, формата обработки, цели продвижения.

Креативы могут составляться в виде:

  • Видеоотзыва пациента после процедуры.
  • Видеоролик 3D препарата или аппарата на котором работает доктор.
  • Видео в процессе работы доктора.
  • Фото предоставленной услуги и т.д.

В Instagram в нише косметологии рекомендую 100% авторского и экспертного контента с соц. доказательством

Виды контента

Частота

Действия

1) Проведение коротких прямых эфиров, прямая продажа процедур “в лоб”  Один раз в две недели План готовится для врача заранее. Пишется пять значимых вопросов-ответов

  1. ФИО врача.
  2. Стаж его работы.
  3. Тематика “Боль”.
  4. Нейтрализируются возражения. 
  5. В итоге бонус — 10% обратившимся в директ.
2) Работа врача с пациентами (видео, фото), видеообзор работы врача в операционной, работа “до” (фото) и “после” (видео) Трижды в неделю публикуются посты в ленте и Stories. Видеоматериалы работы врача работы “до” и “после”. Демонстрируются итоги прошлых работ. 1) В видеоформате с участием пациента врач дает советы о том, что нужно сделать, какие процедуры будут проводиться.

2) В видеоотчете показываются промежуточные результаты пациента по итогу процедур (процедуры)

3) Фото “до” и видео “после” показываются идеальные результаты процедур (процедуры) — наглядно на пациенте 

3) Фото-видеоматериалы, где описываются препараты, которые применяются врачем Еженедельно — один раз В видеоролике на пациенте демонстрируется препарат и работа с ним
4) Видеоотзывы клиентов Ежедневно проводятся беседы с клиентами для сбора видеоотзывов Еженедельно публикуются в ленте и Stories видеоотзыв клиента, прошедшего процедуру с демонстрацией полученного положительного эффекта 
5)Прямые эфиры. Экспертные посты — личное мнение

IGTV 

К примеру — “Об Интимном омоложении”

Еженедельно запись с врачем интересной темы. Публикуется в ленте и IGTV В Stories планируется тема, дата, время. Во время прямых эфиров нейтрализуются возражения потенциальных клиентов. Предлагаются бонусы.
6) О враче.

Видеодемонстрация кабинета. Видеоотчет о приеме клиента врачом 

Ежемесячно. Видеосюжеты снимают возражения клиентов. Публикуются в ленте и Stories Демонстрация места работы врача, условий, стерильности, профессионализма. Нейтрализуются возражения клиентов. (Лицензированная клиника, кабинет, предоперационная палата пациентов, стерильная операционная) 
7) Продажи с помощью Stories Ежедневно удерживать в топе по геолокации и хештегам 7-12 видео. Собирать потенциальных клиентов с помощью сторис для продаж услуг врача  Stories ежедневно 7-12 шт. Демонстрация процедур, профессионализма врача, закрываются возражения потенциальных клиентов. Плоды труда — 100-процентный результат.

Подводные камни:

Мой врач-косметолог участвовала в лайкинге и комментинге в сообществе косметологов, в итоге на ее странице в Instagram были перемешаны пациенты и косметологи, случайные люди.  Первое, что мы сделали — отписались от всех косметологов, в том числе и для того, чтобы они не копировали наш контент и стратегию. 

Работа в рекламном кабинете:

Запустила стратегию быстрых продаж. “Генерация лидов”, чтобы получать не просто переходы на сайт, а дать понять системе, что искать нужно людей, которые с большей вероятностью оставят свои контактные данные.


При подготовке креатива учитывала пожелания заказчика. Взяла отзыв симпатичной довольной пациентки. Долго подбирала материал, я считаю, что это 90 % успеха, в итоге девушка в видео сама закрыла все возражения наших потенциальных клиентов. 

До запуска компании мы обсуждали максимальную стоимость лида (потенциального клиента, который оставил контактные данные, а не просто перейдет на сайт)

Генерация лидов запускается в том случае, когда отсутствует одностраничный сайт. 

Что мы получили с кампании: “Генерации лидов”

  • Собрали 188 лидов.
  • Цена за результат 198,79 р.
  • Охватили 28 751 тыс людей.
  • Потратили 37 352, 70 р.

Запись пошла у доктора, мы запустили рекламу на недорогую процедуру контурная пластика лица от 7 000рублей (губы, скулы, подбородок). В итоге пациенты записывались не только на контурную пластику. 

Продажи через Stories:

Выводы

Работа велась 5 месяцев по 12 часов в день. В итоге мы имеем стабильную запись в Москве, аккаунт стал конкурентоспособным. Таким образом, я начинала с нуля и добилась успеха. В этом мне помог мой большой опыт в сфере продвижения бьюти-индустрии, а также знания, полученные на курсе “SMM-продажник от Лары и Пронина”.

Перевела контент в видеоформат, создала уникальный стиль – аккаунт Марины сильно отличается от конкурентов. Много отснято материала, пациентов. Сработало в комплексе — подготовленный в ленте видеоконтент с закрытием возражений и соц. доказательством видеоотзывов пациентов; работы доктора, как профессионала, со стажем опытом 25 лет; разработка стратегии продвижения через сторис и запуск таргетированной рекламы на генерацию лидов. 

  • Подняла продажи через Stories.
  • Подняла показы аккаунта в Instagram 226 971 человек, на страницу подписано 2 696 человек подписки растут.
  • Пошли запросы по всем процедурам, которые выполняет доктор.
  • Запись пошла на SMAS — лифтинг: цена от 35 000 рублей.
  • Лазерную липосакцию: цена от 50 000 рублей.
  • Интимное омоложение: цена от 25 000 рублей.

Мы не останавливаемся и продолжаем работать.  В конце кейса приведен видеоотзыв моего заказчика. 

Я открыта к сотрудничеству с новыми клиентами. Понимаю, что финансовая сторона вопроса порой является решающей, поэтому в моем прайсе есть услуга консультирования – по ведению страниц в Инстаграм и настройке таргетированной рекламы. Дешево мой труд не стоит, но это правильное вложение денег, потому что я делаю продажи для клиентов и повышаю свою квалификацию.

Мои контакты для связи. Полуэктова Тата @smmTata3:

Видеоотзыв врача-косметолога Марины Федоровой. г. Москва о работе Натальи (Таты) Полуэктовой

Федорова Марина:

Я — врач-косметолог, мой стаж работы более 25 лет.

И если у меня никогда не возникает вопросов в плане моих практических навыков, то я столкнулась с огромной для меня проблемой — ведения страницы в Instagram. Ни для кого не секрет, что сейчас основное привлечение клиентов идет именно через  Instagram.

Когда я познакомилась с Татой — для меня началась прекрасная жизнь: мой Instagram ожил. До этого я делала многократные попытки самостоятельно вести свой Instagram, привлекала SMM-помощников, таргетологов, администраторов. Все эти попытки не увенчались успехом, к сожалению. И я уже совершенно потеляла веру в то, что это может работать.

Когда я встретила Тату — мы перевели мой Instagram в видеоконтент, мы постоянно ведем съемки всех процедур. Также мы начали продавать процедуры через Stories. Раньше для меня Stories вообще была какая-то непонятная планета. Я не знала, что через Stories можно продавать процедуры и сейчас это очень важная часть Instagram. Также Тата сделала мне одностраничный сайт для того, чтобы было легче собирать целевую аудиторию для таргета. Запустила рекламную кампанию на конверсию.

Если раньше клиенты приходили благодаря «сарафанному радио», то сейчас, к моему большому удивлению, люди действительно приходят, посмотрев на мою страничку в Instagram. Хочу выразить огромную благодарность Тате за то, что в условиях такого нашего непростого времени (мы все знаем, что в Instagram есть все что угодно, а также большое количество псевдокосметологов и людей, которые не компетентны в этой профессии), но Тата смогла своим видеоконтентом, своим подходом к ведению страницы привлечь клиентов. И это отмечают все мои новые пациенты. Спасибо большое.

Вам будет полезен предыдущий кейс Таты:


Хотите научиться этим стратегиям продаж и получить гарантированную годовую поддержку? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

Почему слушатели выбирают и ценят наш курс. У нас:

  1. практическая направленность на продажи — вы учитесь продавать товары и услуги даже малобюджетными способами;
  2. живые обновляемые онлайн занятия — вы получаете самую свежую и актуальную информацию и всегда впереди конкурентов;
  3. постоянный доступ к материалам и обновлениям без доплат — вы обновляете знания и опять впереди конкурентов;
  4. годовая гарантированная поддержка — вы никогда не останетесь один на один со своими трудностями и получаете поддержку в группе от команды курса и коллег;
  5. особая атмосфера на курсе — поддержка, взаимопомощь, общение с коллегами со всего мира.
  6. Взорвите свои продажи с Ларой и Прониным.

Блок «Продажи в Instagram» и авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий, идут в подарок.

➡️ https://www.smm-sales.com

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru