Вторник, 22 сентября 2020 18 +
Вторник, 22 сентября 2020 18 +
Популярно
Как создать воронку продаж в Facebook для интернет-магазина. #124
10:00, 02 сентября 2020

Как создать воронку продаж в Facebook для интернет-магазина. #124


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Натальи Лебедь по методике “Долгосрочные SMM-продажи в Facebook”.

Проект — продажа качественной экопродукции, в основе которой только натуральные составляющие:

  • здоровое питание;
  • фиточаи;
  • лечебно-оздоровительные фитокомплексы;
  • натуральная косметика;
  • безопасные средства по уходу за домом.

Бизнес-страница в Facebook https://www.facebook.com/ukrway.biz/ была создана давно, но велась нерегулярно и продаж не давала. Летом 2019 года был создан интернет-магазин http://www.ukrway.biz/ и было принято решение продвигаться через соцсети.

Все товары в магазине украинского производителя. У клиентов магазина разные интересы и наша задача познакомить со всеми направлениями ассортимента в магазине. Поэтому оптимально выстраивать для каждого направления свою воронку продаж.  И уже внутри каждого направления работать с целевой аудиторией.

Цели ведения и продвижения страницы бренда:

  1. Получать продажи из Facebook в интернет-магазине.
  2. Повысить узнаваемость бренда в Facebook.
  3. Увеличивать лояльность покупателей.

Что было сделано:

  • Переоформлена бизнес-страница «UkrWay: Health & Beauty»  в соответствии с рекомендациями, полученными на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина».
  • Проведен анализ конкурентов.
  • Определена целевая аудитория (ЦА) и проведена ее сегментация.
  • Разработаны: рубрикатор, маркетинговый план, контент-план на месяц/квартал.
  • Проведен анализ и найдены точки соприкосновения болей, желаний и потребностей ЦА в зависимости от ассортимента экопродукции на сайте.

Создание и оформление бизнес-страницы:

  • страница была переименована и переоформлена, разработан логотип, обложки (которые регулярно меняются и являются дополнительной рекламной площадкой);
  • заполнен блок «Информация»;
  • создана «История»;
  • созданы и настроены вкладки (физический адрес магазина, отзывы, Instagram);
  • разработан контент-план;
  • анонсирование и проведение различных мероприятий (как онлайн, так и оффлайн);
  • запустили прямые эфиры;
  • на сайт был установлен пиксель, что позволило получить индивидуализированную аудиторию посетителей сайта.  

Основная цель рекламной кампании в Facebook

Систематизировать работу по продаже продукции сайта и выстроить эффективную воронку продаж.

Так как ассортимент продукции на сайте достаточно широкий, было решено начать с продвижения лечебно-оздоровительных фитокомплексов,  именно с фитопрепаратов для сердечно-сосудистой системы.

Построение стратегии (воронки продаж):

Этап 1. Привлечение внимания и знакомство — сбор индивидуализированной аудитории — ИА

Цель — просмотры видео для создания инд. аудитории из зрителей

Для привлечения внимания и сбора ИА было запущен видео-отзыв “Как избежать инфаркта или инсульта”. Для создания ИА был создан пост с целью “Вовлечение” на широкую аудиторию. 

Целевая аудитория (ца), с которой мы работали:

  1. женщины от 35 до 60 (мужчины давали мало просмотров);
  2. язык — русский, украинский;
  3. места — Украина;
  4. желание — быть здоровыми (профилактика инфарктов/инсультов)
  5. интересы: Качество жизни, Оздоровление (альтернативная медицина), Фитотерапия, Здоровый образ жизни.

Текст к посту был написан в соответствии с методикой ЛАРА (знания, полученные на курсе SMM-продажник от  Лара и Пронин)

В результате первого этапа воронки продаж меньше, чем через неделю, получили ИА просмотров видео нужного нам направления.

Этап 2. Продажа на ИА — зрителей первого видео.  

На втором этапе воронки была запущена рекламная компания на отдельные линейки продуктов (полностью программа “РИТМ сердца”, “Вместе дешевле”, АД, Динамика и т.д). Цель — Сообщения в Мессенджер/ Трафик на сайт.

Перевод:

«Вы тоже считаете, что болезнь легче предупредить, чем лечить? 80% преждевременных инфарктов и инсультов можно предотвратить. Программа «РИТМ сердца» — один из надежных средств профилактики преждевременных инфарктов и инсультов. Эффективность подтверждена клиническими испытаниями. Узнать больше 👇»


Перевод:

«В течение дня ничто не радует, сил нет и только на кофе вы реагируете, надеясь ожить? А вечером, чтобы заснуть, вы считаете интегралы, так как «овечки» для слабаков. Фитокомплекс ДИНАМИКА активизирует жизненные силы и помогает побороть хроническую усталость, а БАЛАНС улучшает сон и помогает организму противостоять стрессу. Эффективность подтверждена клиническими испытаниями. Узнать больше 👇»

Одновременно велась работа с комментариями под рекламными постами, стимулировались отзывы о продукте.

Основная проблема: отсутствие знаний о бренде в широкой массе

А значит, нет доверия к производителю. В комментариях под постом выкладывали скрины разрешающих документов, позволяющие работать в правовом поле.

Так как клиенты нашего магазина получают бесплатную консультацию фитотерапевта, акцентировали внимание на этом факте в постах и в комментариях под рекламными постами.

Этап 3. Мотивация к покупке ИА с первого видео, с сайта, взаимодействующих с публикацией, рекламой и т.д.

Одновременно велась страница с целью прогрева новых и уже имеющихся подписчиков для долгосрочных продаж и органического (бесплатного охвата) и получения последующих продаж.

С целью повышения узнаваемости ИМ UkrWay продвигались посты с бизнес-страницы для подогрева ЦА (но уже с другими товарами магазина).

Заказы в ИМ включали не только фитокомплексы для сердечно-сосудистой системы, но и натуральную косметику, а также продукцию здорового питания.

С помощью ретаргетинга на уже существующие индивидуализированные аудитории, попавшие в воронку после 2-3 касаний или становилась клиентами ИМ UkrWay, или подписывалась на страницу, или оставались “наблюдателями”.

 

 

Ретаргетинг:

Доверие видео:

Ритм-сообщения:

Ритм-вовлеченность:

Взаимодействие с ЦА:

Заказы:

Выводы:

  1. В результате проведенной работы были получены первые продажи в ИМ с минимальными вложениями.
  2. Были получены индивидуализированные аудитории (с тематических видео, посетителей сайта, взаимодействующие с публикациями с рекламой на странице и т.д), созданы похожие и пользовательские аудитории. Все эти аудитории используются в продажах другого ассортимента экопродукции.
  3. Лучше всего в Facebook заходят видео (значительно лучше, чем просто посты с фото). Научиться видеомаркетингу можно на курсе SMM-продажник от Лара и Пронин.
  4. Прямые эфиры также активизируют подписчиков. Видео с прямыми эфирами для более детального знакомства с продукцией отправляли откликнувшимся на продукт. Это снимало все возражения и приводило к покупке. (скрин видео-доверие).
  5. Некоторые потенциальные клиенты, попавшие на определенный продукт, после знакомства с продукцией на сайте, становились нашими постоянными покупателями или партнерами.
  6. Узнаваемость бренда имеет очень большое значение (обязательное лого на фото и адрес сайта, цветовая гамма).
  7. В нашем случае лучше работает воронка с целью сообщения в мессенджер (хотя рекламные компании с целью “трафик” тоже тестировались и тестируются). Тем не менее, от чат-бота на странице отказались, так как вопросы задают нешаблонные. Ссылке на сайт предпочитают переписку в мессенджере.
  8. Для клиентов очень важен сервис (быстрота обработки вопроса, наш физический адрес, консультация, доставка, вид оплаты), а также акции и скидки.

Наталья Лебедь в Facebook:

Вам будет полезно:

Как косметологу привлекать до 50 пациентов в Instagram с бюджетом 300 рублей в день. #123

 

Хотите научиться этим стратегиям продаж и получить гарантированную годовую поддержку? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

Почему слушатели выбирают и ценят наш курс. У нас:

  1. практическая направленность на продажи — вы учитесь продавать товары и услуги даже малобюджетными способами;
  2. живые обновляемые онлайн занятия — вы получаете самую свежую и актуальную информацию и всегда впереди конкурентов;
  3. постоянный доступ к материалам и обновлениям без доплат — вы обновляете знания и опять впереди конкурентов;
  4. годовая гарантированная поддержка — вы никогда не останетесь один на один со своими трудностями и получаете поддержку в группе от команды курса и коллег;
  5. особая атмосфера на курсе — поддержка, взаимопомощь, общение с коллегами со всего мира.
  6. Взорвите свои продажи с Ларой и Прониным.

Блок «Продажи в Instagram» и авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий, идут в подарок.

➡️ https://www.smm-sales.com

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru