Среда, 27 марта 2019   Подписка на обновления
Среда, 27 марта 2019   Подписка на обновления
Популярно
Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен
10:38, 11 марта 2019

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Ларисы Мергес по методике “Быстрые и долгосрочные SMM-продажи в Facebook медицинских услуг”.

Результаты на примере одного месяца

  1. В январе потрачено на рекламу: 15,26 $ (подьем постов в Facebook и Instagram).
  2. Заработано 900$.
  3. Мастер классы проходят ежемесячно, кроме летнего периода.

Как Лариса делает продажи, она рассказывает сама

Меня зовут Лариса Мергес, я помогаю предпринимателям продвигать бизнес в соцсетях, для того, чтобы они могли больше заработать и принести пользу своими качественными услугами и товарами этому миру. Мои любимые темы:

  • нетрадиционная медицина;
  • йога;
  • медитация;
  • Цигун.

Часто SMM специалисты бояться брать эти темы, но мне они близки, так как я практикую Цигун, медитацию. Мне понятны желания и боли целевой аудитории, а также легко найти общий язык со специалистами в этой нише.

Цели

  1. Собрать участников на оффлайн мастер классы по косметической акупунктуре в группы до 10 человек.
  2. Протестировать с небольшим бюджетом, как будут реагировать клиенты и выяснить насколько этот продукт им интересен.

Особенности

  • Продукт новый, в Facebook не представлен, нет сайта.
  • Метод не пользуется популярностью в Украине.
  • Целевая аудитория.
  • На старте не было отзывов.

Период работы

Проект стартовал в январь 2018 и работа продолжается (в летнее время у проекта каникулы).

Подготовительный этап

  • С помощью методики курса «Путевая звезда» определена и сегментирована целевая аудитория (ЦА);

    Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

    «Путеводная звезда»

  • Создана, настроена и подготовлена к продажам бизнес-странлица в Facebook https://www.facebook.com/acupuncturemaomei.
  • Создано визуальное оформление страницы, добавлены обложка в виде видео и фото профиля.
  • На странице заполнены все информационные разделы.
Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Пример оформления бизнес-страницы

  • Упаковка и продающее описание курса созданы с учетом потребностей ЦА.
  • Разработано продающее описания курса с точки зрения решения болей и удовлетворения желаний ЦА. Продающее описание курса далее использовалось в рекламных текстах и прямых эфирах.
  • Подготовлены тексты по методикам Лары Костровой.

Подбор методов продвижения, выстраивание стратегии и тестирование

Для привлечения клиентов я применяю стратегию долгосрочных мягких продаж контентом и стратегию быстрых продаж с помощью таргетированной рекламы. Так же работаю с тематическими группами.

Создание индвивидуализированных аудиторий под каждый сегмент ЦА

Аудитории нужны для создания воронок продаж и для серии последовательных касаний для знакомства, вызова приступа доверия и желания купить, а так же для продаж.

Работа в тематических группах

Первую группу я набирала без использования таргетированной рекламы, без сайта и бизнес страницы, через тематические группы (как это делала Татьяна Есюнина по методикам курса в своем кейсе). Изучив правила публикаций в тематических группах Facebook, а так же проанализировав их на активность участников, я выбрала три самые активные.

Сложность в том, что в этих группах публикуется от 5-20 объявлений в день, все они продающие.  Поэтому у участников уже сформировался так называемый «мозоль». Если участники читают в группе только рекламу, они перестают на нее реагировать.

Продажи мы делали в два этапа:

  1. серия полезных видео и постов для привлечения внимания, знакомства и вызова доверия;
  2. далее запускали предложение записаться на мастер класс в виде видео обращения.

Таким образом без затрат на таргетированную рекламу была набрана первая группа из девяти человек. Заявки принимали в личные сообщения, так как не было лендинга.

Примеры постов:

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Такой метод хорош на начальном этапе. Но для регулярных продаж этого не достаточно, так как не позволяет собирать лояльную аудиторию, увеличивать и прогнозировать продажи.

Важный этап после проведения  мастер класса

Промежуточные действия так же очень важны, они помогают продажам.

Например:

  • сбор отзывов;
  • фото и видео с мероприятия.

Не забывайте об этом. Жизнь вашего аккаунта должна быть продолжением того, что происходит оффлайн. Во время первого мастер класса мы сделали фото и видео. Записали 3 видео отзыва. Восточная мудрость гласит: если ваш план на год сейте пшеницу. Всегда берите отзывы, делайте фото и видео, это поможет получить урожай.

Пример отзыва:

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Стратегия мягких продаж контентом и использование таргетированной рекламы

Специалист начал проводить прямые эфиры, в которых давал выгоды, которые получит косметолог после прохождения мастер класса на созданной бизнес-странице.

Особенности воронки продаж

Мы создали воронка из серии полезных экспертных постов для того, чтобы заинтересовать и прогреть  аудиторию. Так же продолжаем делать репосты полезной информации в тематические группы.

Работа с чат-ботом

Для сбора и прогрева аудитории я создала и использовала чат-бота. Аудитория подогревалась с помощью рассылки полезного материала через чат-бота.

Подробнее про продажи услуг с помощью чат-бота узнайте в статье «Кейс продаж медицинских услуг с помощью чат-бота». Читать.

Для сбора индивидуализированных аудиторий я делала платное продвижение постов с рекламной целью “Вовлеченность”.

Пример объявлений и стоимость поднятия.

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Рекламная кампания с целью «Генерация лидов»

Для сбора заявок я использовала рекламную кампанию с целью “Генерация лидов”. Я тестировала отдельно два плейсмента — Instagram и Facebook. Аудитории: люди, которые взаимодействовали с контентом страницы.

Лучше сработала тестовая реклама с плейсментом в Facebook — 4 лида стоимостью 1,63$.

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Результаты на примере одного месяца

  1. В январе потрачено на рекламу: 15,26 $ (подьем постов в Facebook и Instagram).
  2. Заработано 900$.
  3. Мастер классы проходят ежемесячно, кроме летнего периода.

Результаты на весь период

  1. За весь период обучено около 90 специалистов.
  2. Проведено 7 в Киеве и 3 выездных мастер-класса в других городах (Харьков, Херсон).
  3. Приехали ученики с разных стран — Беларусь, Израиль, Казахстан.  
  4. Создана группа для поддержки обучившихся косметологов.
  5. Разработан продвинутый уровень для тех, кто прошел первый мастер-класс. Проведено 3 таких семинара.

Выводы и инсайты

Я заметила, что не все специалисты умеют презентовать услуги в соцсетях, поэтому добавили в программу мастер-класса блок по продвижению, которое читаю я.

Такой подход позволил мне и моему клиенту ощутить дзен, мы постепенно тестировали новую услугу, не тратили на это большой бюджет, изучали в процессе и корректировали ЦА, адаптировали мастер класс под их потребности. Не ставили себя в рамки, мастер класс не зависит от помещения, лекторов, других составляющих, потому у нас была возможность и время подготовиться к серьезному старту продаж.

Ну и конечно в процессе такого тестирования были сделаны продажи, скрины отзывов и запросов на обучение прилагаю. Такой вид продвижения можно протестировать интересен ли продукт без больших затрат на рекламу. Так же это подойдет тем, кто хочет внедрить и продвигать новую услугу, которая не является основной, а как дополнительный метод заработка.

Отзыв заказчика, Павла Кима

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Отзывы клиентов:

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

 

Кейс. Как протестировать новую медицинскую услугу по принципу Дзен

Связаться с Ларисой Мергес

Вам будет полезен предыдущий кейс Ларисы:

  • Кейс. Нет отбоя от клиентов врача-иглотерапевта. Читать.

 


Хотите научиться продавать в соцсетях? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
  2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
  4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца.

Присоединяйтесь

Отзыв участника

Об авторе: Виталий Пронин

Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей «lara-pronin.online». Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: