Понедельник, 9 20 декабря19   Подписка на обновления  RSS
Понедельник, 9 20 декабря19   Подписка на обновления  RSS
Популярно
Кейс. Как мы заполнили клиентами новый отель с помощью Facebook и Instagram
14:25, 26 ноября 2019

Кейс. Как мы заполнили клиентами новый отель с помощью Facebook и Instagram


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Анны Губской по методике “Быстрые SMM-продажи в Facebook и Instagram”.

Проект

В конце мая  2019 г. нам с подругой, имеющей большой опыт в сфере отельного бизнеса, отдали под управление небольшой отель «Velvet Resort» на берегу озера Иссык-Куль, Кыргызская республика.

Результат

Вложили в рекламу 542$, сделали продаж на 13 027$ (840 000 российских рублей).

Дано:

  • Два новых благоустроенных коттеджа на запущенном пляже.
  • Пустырь с единственным тополем на всей территории.
  • Ни тени, ни скамеек, ни зелени, вдобавок каменистый спуск в воду, а туристы привыкли к песчаному.
  • К сожалению, заранее озеленить территорию не успели.

Какие задачи мы для себя поставили:

  1. Переключить фокус с недостатков на достоинства и переупаковать привычный формат отеля в новый.
  2. Привлечь гостей из нашей и двух соседних стран.

Какие основные достоинства мы выявили на начальном этапе:

С помощью методики Лары Костровой “Разведчики в розовых купальниках” мы через соцсети, форумы и личное общение выявили общие боли и страхи курортников.

Проанализировав полученную информацию, мы выявили свои достоинства на фоне недостатков конкурентов

У других:

  • утомительно многолюдные пляжи, такие что некуда яблоку упасть, замутнённая купающимися вода у берега, не слишком чистые пляжи;
  • вполне обоснованный страх за свои вещи, оставленные без присмотра на пляже;
  • грохочущая часто за полночь музыка в клубах и кафе больших пансионатов так, что спать порой невозможно;
  • всегда много людей на пляжах, в корпусах, на территории, словом, уединиться сложно и нет никакой приватности. На пляже или в соседнем номере вполне можно встретить знакомых, отдохнуть от которых ты и уехал на курорт.

У нас:

  • уединенный пляж, скрытый от любопытных глаз, чистейшая вода;
  • на пляже максимум 2-3 компании из соседних номеров, можно не беспокоиться о вещах вообще;
  • тишина, звук бьющихся о берег волн, прекрасная возможность выспаться;
  • тихо, малолюдно, можно посидеть в одиночестве или в компании только близких людей. Наконец, помедитировать на берегу. Практически полная приватность и мизерные шансы встретить знакомых.

Эти боли одинаково отзывались у всех:

  • у офисных сотрудников и мамочек,
  • у студентов и разнорабочих.

Чтобы это выяснить, мы опросили не менее двух десятков друзей и знакомых.

Пример

Видео реклама по выявленным болям у многих людей вызвала реакцию как на скриншоте ниже.

 

Особенности создания стратегии

Когда мы определились с преимуществами, пришла пора запускать рекламу. Для этого мы поехали в отель и сделали любительскую фото и видеосъемку. При этом мы сознательно делали её не постановочной. Так как по предыдущим проектам выяснили, что профессиональные съемки, озвученные диктором с хорошо поставленным голосом аудиторию раздражают, воспринимаются как прямая в плохом смысле этого слова реклама и не дают особого результата в таргете. А вот такие, честные, снятые на смартфон видео, наоборот работают на ура.

Первый блин комом

К сожалению, во время первого сбора фото и видео материала на деревьях еще не было листвы, наш отель и прилегающая территория выглядели очень сиротливо и заброшено. Так что на первые видеролики мы получили в основном негатив. По этой причине рекламу приостановили, дожидаясь естественной зелени.

 

В последних числах июня мы всё же сделали удачную фото и видео съемку и смонтировали несколько роликов для рекламы. На этот раз ситуация изменилась полностью!

Как запускали таргетированную рекламу

У нас был, сделанный мною практически на коленке, лендинг, на который мы настроили пиксель. И, конечно, Facebook и Instagram.

Тестовую рекламу мы настроили довольно просто:

  1. выбрали аудиторию по трем городам: Бишкек, Алматы и Ташкент.
  2. Возраст и интересы — люди, интересующиеся отдыхом и туризмом, часто путешествующие.

Так как стоимость номеров очень доступная, мы решили аудиторию для первого касания особо не сужать.

Была выбрана  смешанная стратегия быстрых и долгосрочных продаж

Объявления мы запустили по-сути на холодную аудиторию с переходом в Whatsapp. На этих двух  скриншотах на данный момент уже отключенная рекламная кампания. Её целью были просмотры видео для последующего сбора аудитории, чтобы вести зрителей по воронке к продаже.

Переходов из объявления было примерно поровну в Whatsapp и на сайт. Реклама шла на Facebook и Instagram. На данный момент она временно приостановлена. Планируем продолжить прогрев и работу с собранной аудиторией немного позже.

На следующем скриншоте действующая рекламная кампания

Тут мы взяли всего 2 видео и применили технику быстрых продаж через боли, озвученные в текстах. Цель — прямой переход в Whatsapp (трафик). Аудитория широкая, 3 города, настройка по интересам на интересующихся отдыхом и курортами. Стоимость клика по ссылке в Whatsapp 6 центов.

За 3 дня на пиксель (люди просто переходили из текста рекламной публикации по ссылке на сайт) мы собрали достаточно заходов, чтобы следующую рекламную кампанию настроить уже на них и  расширить на 1% lookalike — похожую аудиторию.

Вот все траты на рекламу отеля Вельвет: 542$

Результаты рекламы

А вот какие результаты мы получали практически каждый день (на скриншотах лишь малая часть обращений и броней, в кейс всего не вместить, к сожалению, да и многие по привычке звонят или общаются голосовыми сообщениями)

Никакой другой рекламы кроме социальных сетей мы принципиально не использовали.

Что получили по итогу:

Несмотря на то, что сезон закончился очень рано, резко похолодало после 15 августа, мы смогли сделать продаж почти на 900 000 рублей, вложив в таргетированную рекламу 542$.

Вот скриншоты с файла бронирования, где закрашенные квадратики — это занятые номера (июль и август). Были еще бронирования, которые не вошли в этот файл, приезжали клиенты, которые бронировали до начала сезона, в июне и в конце августа.

Отзыв заказчика:

Отзыв

Губская Анна (Анюта Анютовна) на Facebook:


Хотите научиться этим стратегиям продаж и получить гарантированную годовую поддержку? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  1. В декабре 2017 года курс SMM-продажник от Лары и Пронина» получил право выдавать официальное свидетельство о повышении квалификации на базе высшего образования по специальности «Маркетинг (маркетинг и продажи в социальных сетях)».
  2. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  3. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.
  4. В июне 2018 года курс начинает работать в рамках факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской академии политики и экономики, г. Прага, Чехия, с правом выдачи сертификатов европейского образца и мини-МБА

Присоединяйтесь

Отзыв участника курса о продажах

Об авторе: Виталий Пронин

Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина». Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы. Декан факультета "Digital-маркетинга и социальных медиа от Лары и Пронина", в Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky - OEAEP

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: