Пятница, 25 мая 2018   Подписка на обновления
Пятница, 25 мая 2018   Подписка на обновления
Популярно
Кейс. Как мы получили более 500 заказов в кафе за день с помощью соцсетей
21:25, 01 апреля 2018

Кейс. Как мы получили более 500 заказов в кафе за день с помощью соцсетей


Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Елены Досаевой по методике “Долгосрочные и быстрые SMM-продажи в Facebook и ВКонтакте”.

Остановите рекламу — не успеваем обрабатывать заказы

Заказов, которые поступили в “РоллХолл” 6 декабря было свыше 500. По словам Заказчика, у них никогда не было такого количества заявок за один день.

Как Елена делает продажи с помощью соцсетей

Клиент — сеть «Пицца&Суши» кафе «РоллХолл» с услугой доставки заказа на дом. Сеть владеет четырьмя точками продаж. Заказ можно сделать и онлайн на сайте rollholl.com или через мобильное  приложение RollHoll.

Место нахождения — город Пенза. Конкуренция высокая. На город с населением 500 000 человек более 150 торговых точек, предлагающих услуги общепита по ассортиментным группам: суши/роллы/пицца.

Ценовой сегмент “РоллХолл” — средний.

Акция длилась по социальным сетям:

  • ВКонтакте с 27.11.17 по 3.12.2017 г.;
  • Instagram, Facebook с 27.11.17 по 6.12.2017 г.

Перед запуском рекламной кампании стояли следующие задачи:

  • получить максимальное количество заявок;
  • привлечь трафик на сайт;
  • повысить охват и вовлеченность в социальных сетях;
  • повысить узнаваемость.

 Акция “Чёрная среда” или “День пожирателей суши”

На пике ажиотажа по поводу Чёрной пятницы было принято решение попробовать подобный формат. Основной объем заказов у клиента, как правило, приходится на пятницу-воскресенье (реже — четверг). Поэтому решили проводить акцию в среду.

Макет был предоставлен Заказчиком. Он яркий, заметный, но (особенно сильно это сказалось на рекламе в Facebook) — очень перегружен элементами.

Условия Акции:

  • зайти на сайт,
  • ввести свой электронный адрес;
  • получить купон с номером.

В день акции можно было, сделав заказ по телефону (назвав номер купона) или придя в любое кафе, предъявить купон и получить скидку 50% на весь заказ.

Заказчиком были утверждены следующие тексты:

Текст 1

Только 6 декабря самая ЧЁРНАЯ среда в Roll Holl! На всё меню скидка 50%. Подпишись на нашу страничку, зайди на сайт rollholl.com, заполни форму, нажми кнопку “Получить купон” и жди 6 декабря. Торопись! Купоны разлетаются как горячие роллы, каждую секунду их все меньше! Подробности по телефону 200 555.

Текст 2

Зачем ждать пятницы? Успей на ЧЁРНУЮ среду в Roll Holl! Только в этот день на любую позицию из меню скидка 50%. Сделай репост. Пусть и твои друзья знают, про День пожирателей суши. Торопись, количество купонов ограничено. Подробности по телефону 200 555

Запуск рекламной кампании во ВКонтакте

В ленте объявление отображалось следующим образом:

Рекламная кампания продолжалась с 27 по 28 ноября 2017 года и 1, 2 декабря 2017 г.

Мы решили работать сразу на теплую аудиторию. Выбрав нужный возрастной диапазон (18 — 35 лет), мы оставили только жителей города. Область брать не было смысла, поскольку доставку за пределами города компания в этот день не смогла бы обеспечить.

Показы шли на подписчиков групп конкурентов. Проанализировав основные группы (всего 41), было выбрано 7 самых активных и многочисленных. Общая ЦА — 19 000 человек.

Итого за 4 дня мы получили результаты:

  • 14 968 показов;
  • 299 переходов на сайт;
  • 190 переходов в группу;
  • кроме того, мы получили 105 новых подписчиков, хотя такой задачи первоначально не было и чтобы получить купон не обязательно было подписываться на группу.

Запуск РК в Facebook и Instagram

Рекламная кампания в Instagram, Facebook продолжалась с 27 ноября по 6 декабря 2017 г.

Здесь нас интересовала аудитория немного старше, чем во ВКонтакте. Возрастной диапазон (26 — 35 лет).

Первый этап — запуск объявления с текстом № 1.

Второй этап — запуск объявления с текстом № 2. Здесь картинка была такой же, разница только в тексте. По факту цена за результат со вторым текстом стала почти в два раза выше.

Результаты:

  • за 10 дней охват 37416 человек;
  • 1233 взаимодействия с публикацией;
  • За одну неделю в декабре 2017 года на сайт компании путем таргета было приведено около 1 000 человек. При этом средняя стоимость клика составила 7,3 руб.;
  • получено 224 подписчика.;
  • потрачено 7 346 руб.

Заказов, которые поступили в “РоллХолл” 6 декабря было свыше 500. По словам Заказчика, у них никогда не было такого количества заявок за 1 день. Цель была достигнута.

Из негативных моментов:

  • Заказчик сделал неограниченное количество купонов. Случилось так, что в день акции в 20.00 им пришлось прекратить принимать заказы (вместо обычных 23.00), поскольку они не справлялись с потоком заказов.
  • Конечно, это вызвало в последующем негатив от тех, кто не смог сделать заказ. Все претензии были отработаны в течении 2-х дней. Клиентам давали скидку (20%) на следующие заказы.

Что было дальше

В дальнейшем мы использовали аудиторию тех, кого заинтересовало наше объявление для еженедельных акций “Розыгрыш за репост”. И получали в среднем около 50 новых подписчиков еженедельно уже без рекламы.

Отзыв клиента

Связаться с Еленой Досаевой:

Вам будет полезно:

Кейс продаж квестов в B2B. Потратили на рекламу в Facebook 18$, а заработали 104 500$. Читать.


Хотите научиться продавать в соцсетях? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина«:

  1. 28 марта 2018 года курс победил в республиканском конкурсе потребительских предпочтений «Продукт года 2017» в номинации «Онлайн образование».
  2. 29 марта 2018 года курсу выдан сертификат качества об онлайн-обучении в соответствии с нормами Европейского Союза.

Отзыв участника

Об авторе: Виталий Пронин

Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей "lara-pronin.online". Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации "SMM-продажник от Лары и Пронина", эксперт по системам SMM-продаж, продающим сайтам и лендингам. Признанный эксперт по маркетингу в Facebook.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 lara-pronin.online
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: